Lorsque vous définissez votre stratégie tarifaire, il ne s’agit pas seulement de fixer vos prix, mais aussi des conditions de vente associées à vos tarifs. Les bonnes conditions vous permettent de sécuriser des revenus à l’avance, d’attirer différents profils de voyageurs et de réduire les annulations.
Découvrez ci-dessous les principaux types de conditions de vente et comment les configurer dans Amenitiz.
Types de conditions de vente
Conditions flexibles
Les voyageurs paient un supplément pour plus de flexibilité. Idéal pour ceux qui veulent réserver en toute sérénité et sont prêts à payer davantage pour pouvoir annuler ou modifier leur séjour.
Exemple : une famille planifiant ses vacances plusieurs mois à l’avance opte pour un tarif flexible, en payant 10 % de plus pour pouvoir modifier son séjour si ses projets ou horaires de vol changent.
Conditions non remboursables
Proposez un tarif plus bas en échange d’un paiement garanti. Parfait pour les voyageurs au budget maîtrisé, sûrs de leurs plans.
Exemple : un voyageur réservant de longues vacances bénéficie de 10 % de réduction en optant pour un séjour non remboursable, payé au moment de la réservation par carte bancaire ou virement.
Comment accéder et gérer vos conditions de vente
Rendez-vous dans l’onglet Moteur de réservation dans le menu latéral gauche de votre espace d’administration Amenitiz.
Cliquez sur Conditions de vente dans le sous-menu.
Vous verrez un aperçu de toutes les conditions existantes liées à vos tarifs.
Pour en créer de nouvelles, cliquez sur Nouveau.
Pour les modifier, cliquez sur les trois points sous Options, puis sur Modifier les conditions de vente.
Modifier vos conditions de vente
Lors de la création ou modification, vous pouvez définir :
Nom et description : comment la politique s’affiche côté client.
Politique de modification : possibilité (ou non) pour les clients de modifier leur réservation.
Politique d’annulation : sélectionnez une option standard ou créez une politique personnalisée.
Modes de paiement : choisissez les méthodes de paiement proposées.
Pièces jointes : ajoutez éventuellement un PDF. Il sera envoyé avec l’email de confirmation de réservation.
Politique d’annulation
Choisissez parmi ces options prédéfinies :
Non remboursable : aucune annulation possible avec remboursement.
Stricte : 100 % remboursé si annulé au moins 30 jours avant l’arrivée.
Modérée : 100 % remboursé si annulé 14 jours avant, 50 % si annulé 7 jours avant.
Souple : 100 % remboursé si annulé 3 jours avant, 50 % si annulé 1 jour avant.
Personnalisée : créez vos propres règles.
Ces conditions sont automatiquement affichées sur votre moteur de réservation et incluses dans l’email de confirmation.
FAQs
Les conditions de vente que je définis dans Amenitiz s’appliquent-elles également aux réservations effectuées via les OTA ?
Les conditions de vente que je définis dans Amenitiz s’appliquent-elles également aux réservations effectuées via les OTA ?
Non. Les conditions de vente que vous configurez dans Amenitiz s’appliquent uniquement à vos réservations directes. Elles ne sont pas automatiquement transmises aux OTA.
Que se passe-t-il si j’utilise AmenitizPay pour encaisser les paiements de mes réservations OTA ?
Que se passe-t-il si j’utilise AmenitizPay pour encaisser les paiements de mes réservations OTA ?
Dans ce cas, les conditions de vente que vous appliquez via AmenitizPay doivent impérativement correspondre à celles définies sur l’OTA concernée, afin d’éviter tout conflit ou incompréhension avec le client.
Les conditions de vente s’appliquent-elles également aux réservations manuelles que je crée avec AmenitizPay ?
Les conditions de vente s’appliquent-elles également aux réservations manuelles que je crée avec AmenitizPay ?
Oui. Lorsque vous créez une réservation manuelle via AmenitizPay, le client accepte les mêmes conditions de vente que celles en vigueur pour vos réservations directes.
Dois-je traduire mes conditions de vente dans toutes les langues disponibles sur mon moteur de réservation ?
Dois-je traduire mes conditions de vente dans toutes les langues disponibles sur mon moteur de réservation ?
Oui. Les traductions ne sont pas générées automatiquement. Vous devez les saisir manuellement pour chaque langue activée sur votre moteur de réservation.
Comment les clients peuvent-ils modifier ou annuler une réservation selon les conditions que j’ai définies ?
Comment les clients peuvent-ils modifier ou annuler une réservation selon les conditions que j’ai définies ?
Les clients doivent vous contacter directement pour toute demande de modification ou d’annulation. Vous pourrez alors appliquer les conditions prévues dans Amenitiz lors de la mise à jour de leur réservation.