¿Cómo cancelar una Factura y gestionar sus transacciones? 📄

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Sara V
  • Actualización

Tiempo de lectura: 6 minutos

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¡Saludos, hoteleros! 👋

¿Alguna vez te has encontrado en la posición de emitir incorrectamente una factura debido a datos incorrectos? Tal vez un huésped canceló en el último minuto o decidió quedarse por menos noches. Tenemos un proceso de cancelación sencillo, donde puedes cancelar fácilmente la factura original y gestionar los pagos realizados por el huésped. 🛠️

 

🔄 Presentamos: el proceso de Cancelación de Facturas

Al acceder a la factura original y hacer clic en cancelar, la magia sucede. Si hay pagos asociados, obtendrás la información sobre reembolsos y decidirás cuáles deseas registrar o no. 🎩✨ Ahora te  enseño el proceso 👇

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Como es posible ver en el video, puedes elegir Cancelar sin reembolso, se crea una Nota de Crédito y listo, o Cancelar y reembolsar, y seguir los pasos. El importe que registras siempre es editable, así que depende de ti reembolsar una noche, el 50% de la reserva, sólo el impuesto municipal, ¡tú decides! 💪

¿Y quieres saber lo mejor? Tienes la oportunidad de Generar un Vale e incluso enviarlo por correo electrónico a tu huésped para asegurarte de que vuelva a tu propiedad. 🎉 Simplemente elige la segunda opción del proceso 👇

Además, tu Nota de Crédito se encuentra dentro de la factura original. ¡No es necesario hacer búsqueda de documentos! 🕵️‍♂️

❗Estos son simplemente registros visuales de transacciones, no reembolsos reales.❗

Si deseas reembolsar un pago realizado a través de Amenitiz Pay, sigue las instrucciones en este enlace.

 

🎨 ¿Cómo queda la reserva al final?

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💡 También tienes la posibilidad de cancelar la factura directamente en la reserva. Simplemente ve a la pestaña de Facturas, como se muestra en el video. 

 

Ya está. ¡Estás listo! 💪

 

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