Crear correos personalizados ✉️

Tiempo de lectura: 2 minutos

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¡Hola, estimados hoteleros!

En Amenitiz, entendemos la importancia de una comunicación fluida con tus huéspedes. 📣 Por eso, te permitimos crear y enviar correos electrónicos automáticos adaptados a reglas específicas. Esta guía te llevará a través de los pasos para configurar correos electrónicos automatizados que mantendrán a tus huéspedes informados y encantados. 💌

Mira nuestro tutorial ▶️👇

Una guía paso a paso 👩‍💻

1️⃣ Accede a la configuración del correo electrónico

Para acceder a esta función, ve a Configuración (en tu barra de menú izquierda)> Plantillas.

Aquí encontrarás todos tus correos electrónicos automáticos. Por defecto, hay un correo de confirmación para las reservas realizadas a través de nuestro motor de reservas.

2️⃣ Crea un nuevo correo

Para crear un nuevo correo, haz clic en + Nueva Plantilla.

Luego, personaliza tu correo configurando lo siguiente:

• Método de entrega 📤

  Aquí, debes comenzar eligiendo cómo deseas enviar tu plantilla:
  
  

  Correo electrónico: Directamente a la dirección de correo del huésped.

  Mensajería de OTA (Booking.com y Airbnb): A través del chat (bandeja de entrada centralizada) de estas OTA únicamente, NO por correo electrónico.

  Mensajería de OTA si no se proporciona el correo electrónico del huésped: Utiliza el sistema de chat de la OTA o el correo electrónico, dependiendo de la información de contacto proporcionada en la reserva.

   

• Nombre de la plantilla 🔤

  Un título interno para tu referencia.

• Asunto de la plantilla 🔡

  El asunto del correo, visible para el cliente.

• Cuerpo de la plantilla ✍️

  Redacta tu mensaje aquí, y no olvides usar variables para personalizarlo según el nombre del cliente, detalles de la reserva, etc.

• Documentos adjuntos 📎

  Adjunta cualquier documento que desees incluir con el correo.

• Hora 🕒

  Define cuándo deseas que se envíe el correo. (Nota: La zona horaria para correos electrónicos automáticos es UTC+2).

• Reservas manuales 🗓️

  Por defecto, los correos automáticos se envían a las reservas del motor de reservas y de las OTA conectadas al gestor de canales. Si deseas que estos correos también se envíen a las reservas manuales, marca el botón Enviar este correo a reservas creadas manualmente.

• Habitaciones 🏨

  Especifica las habitaciones para las cuales se deben enviar los correos. Por defecto, se enviarán para todas las habitaciones.

• Activación ▶️

  Elige si deseas activar este correo o no.

• Vista previa 👀

  Obtén una vista previa del correo para ver cómo aparecerá a tus huéspedes.

  🔔 No olvides crear el cuerpo de la plantilla para cada idioma que hayas activado para asegurar una comunicación clara con todos tus huéspedes. 🌍
  

  Con estas herramientas a tu disposición, puedes asegurarte de que tus huéspedes siempre estén informados, mejorando su experiencia y reduciendo tu carga de trabajo. ✨ Una vez que hayas creado tus correos electrónicos automáticos, echa un vistazo a estos artículos sobre información general sobre correos electrónicos automáticos y bandejas de entrada centralizadas para asegurarte de que estás aprovechando al máximo esta función. 📧😊

  Información general sobre los correos electrónicos automatizados
  Bandeja de Entrada centralizada de Airbnb
  

  ¡Utiliza los mensajes automáticos de Booking.com! 💬

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