FAQ sobre la conexión con VRBO 🧐

Tiempo de lectura: 2 minutos

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1. ¿Cómo me conecto a VRBO?

Si estás listo para conectar tu cuenta de VRBO con Amenitiz, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de support@amenitiz.com y te guiaremos en el proceso de configuración Una vez activada en Amenitiz, el equipo de Onboarding de VRBO se pondrá en contacto para completar la activación final.

2. ¿Cuáles son los requisitos para registrarse en VRBO?

Necesitarás cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar suscrito al plan de Alquileres Vacacionales de Amenitiz
• Tener un número de identificación fiscal (VAT/NIF)
• Tener una tarjeta de crédito para registrarte
• Tener habilitado 3DS2 en tu cuenta bancaria
  
  

3. ¿Cómo elimino un anunciante o publicación?

Si deseas eliminar un anuncio o perfil (es decir, tu perfil de anunciante), primero deberás eliminarlo de nuestro lado y luego solicitar la eliminación en VRBO.

4. ¿Qué ocurre con mi perfil si dejo Amenitiz en el futuro?

Si decides dejar Amenitiz, tendrás que migrar tu perfil a tu nuevo PMS para seguir actualizando tarifas y disponibilidad. El contrato/perfil de VRBO no desaparecerá, ya que se trata de un acuerdo bilateral con VRBO (en el cual Amenitiz no interviene).

5. ¿Puedo crear una promoción o tarifa con descuento en VRBO?

VRBO funciona con el modelo estándar de OTA, permitiéndote crear un plan de tarifas con descuentos (basado en la duración de la estancia, por ejemplo) y mapearlo a la conexión.

6. ¿Las reservas son instantáneas o puedo rechazarlas?

Nuestra conexión actual solo admite reservas instantáneas. Estamos trabajando para habilitar reservas con cotización en el futuro.

7. ¿Qué pasa si ya tengo VRBO configurado con otro Channel Manager? ¿Puedo conectarlo con Amenitiz?

VRBO permite cambiar de Channel Manager, así que cuando te conectes con Amenitiz, tu conexión anterior se desactivará automáticamente.

8. ¿Cuál es la estructura de comisiones de VRBO?

Para todas las reservas en línea, VRBO cobra una comisión del 15%.

9. ¿Cómo puedo añadir mi información de cumplimiento?

La información de cumplimiento (como licencias) se puede añadir directamente en el panel de control de tu cuenta de VRBO. Asegúrate de completar este paso, ya que es un requisito obligatorio.

10. ¿Cómo puedo modificar una reserva de un huésped?

Para cambiar las fechas de una reserva, modifícalas directamente en el PMS como harías con cualquier reserva. Para cambios en el número de huéspedes, ponte en contacto con el equipo de soporte, quienes te ayudarán con la actualización.

11. ¿Cómo se gestionan las cancelaciones?

VRBO no permite que los huéspedes cancelen directamente en la plataforma; solo pueden enviar solicitudes de cancelación. Deberás gestionar cualquier solicitud de cancelación de huéspedes en nuestro PMS.

12. Tengo un contrato de alquiler personalizado. ¿Puedo añadirlo a la plataforma?

Nuestra conexión actual no admite contratos de alquiler personalizados durante el proceso de reserva en VRBO. Sin embargo, puedes incluir esta información en la descripción del anuncio.

13. ¿Qué tipo de plan de pagos se puede establecer con la conexión?

El plan de pago predeterminado requiere el 100% del pago al hacer la reserva. Si prefieres un plan de pagos escalonado o personalizado, ponte en contacto con el equipo de soporte, quienes te ayudarán a configurarlo.

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