Tiempo de lectura: 2 minutos
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¿Cómo puedo conectarme a VRBO?
- Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@amenitiz.com para activar tu conexión con VRBO en Amenitiz.
- Una vez activada, proporciona los siguientes datos:
- ID del anunciante (lo encontrarás en Channel Manager > OTA > VRBO en tu app de Amenitiz).
- Nombre de la empresa, dirección y NIF/CIF (si aplica).
- Detalles de la cuenta de VRBO (idioma, moneda, nombre de usuario/correo electrónico).
- El equipo de formación de VRBO se pondrá en contacto contigo para la activación final.
¿Dónde puedo encontrar mi ID de anunciante?
- Ve a Channel Manager > OTA en tu app de Amenitiz.
- Ubica la entrada de VRBO en la tabla. El ID del anunciante estará allí (por ejemplo,
41511fee-6b22-417a-8aca-d9dccc12127a).
¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad?
- Las propiedades deben ser completas (no se permiten espacios compartidos).
- Necesitarás:
- Un número de identificación fiscal (si aplica).
- Una tarjeta de crédito/débito con 3DS2 habilitado.
- Una cuenta maestra compatible con VRBO (por ejemplo, UK, FR, ES).
📷 Gestión de tus propiedades
¿Cómo puedo eliminar una propiedad?
- Elimina la propiedad en la plataforma de Amenitiz.
- Solicita la eliminación de la propiedad directamente en VRBO.
¿Qué pasa si dejo de usar Amenitiz?
- Tu perfil en VRBO seguirá activo porque el acuerdo es directamente con VRBO. Sin embargo, necesitarás migrar tus propiedades a un nuevo PMS para seguir gestionándolas.
¿Cómo puedo editar las fotos de mi propiedad?
- Puedes pedir al equipo de soporte de Amenitiz que cargue entre 6 y 50 fotos por propiedad, con las siguientes especificaciones:
- Sin duplicados.
- Dimensiones mínimas: 1024x683.
- Formatos de archivo: .JPG o .PNG.
- VRBO utiliza algoritmos basados en investigación para determinar la foto principal.
¿Cómo puedo editar las comodidades, habitaciones, camas o baños de mi propiedad?
- Puedes pedir al equipo de soporte de Amenitiz que actualice las comodidades, la distribución de habitaciones, camas y baños.
¿Cómo puedo editar la descripción de mi propiedad?
- Puedes editar directamente la descripción desde Propiedades > Alojamientos en tu app de Amenitiz.
⚠️ Características y limitaciones
¿Puedo crear promociones o descuentos?
- Actualmente, VRBO permite mapear un solo plan de tarifas, pero no admite promociones o descuentos personalizados.
¿Las reservas son instantáneas o puedo rechazarlas?
- Todas las reservas son instantáneas. En el futuro podrían implementarse reservas bajo solicitud.
¿Puedo añadir extras (como tasas de limpieza)?
- No directamente en VRBO. Como solución, añade los extras manualmente en las reservas de Amenitiz e indícalos en la descripción de la propiedad para mayor visibilidad.
¿Cómo puedo gestionar modificaciones de reservas?
- Cambios de fechas: Actualízalos directamente en el PMS.
- Cambios en el número de huéspedes: Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para asistencia.
- Cancelaciones: Cancélalas directamente en el PMS.
💸 Pagos
¿Cuál es la estructura de comisiones de VRBO?
- Mercado EMEA: Comisión del 15% (10% en Suiza).
¿Cómo se gestionan los pagos?
- VRBO proporciona los datos de la tarjeta de crédito para cada reserva. Puedes:
- Cobrar manualmente la tarjeta usando AmenitizPay (ten en cuenta que probablemente se solicitará un 3D secure).
- Enviar un enlace de pago desde los detalles de la reserva con AmenitizPay.
¿Puedo usar AmenitizPay para reservas de VRBO?
- Sí, los datos de la tarjeta de crédito se envían y se pueden procesar a través de AmenitizPay una vez que la tarjeta esté verificada. También puedes usar enlaces de pago o solicitudes de transferencia bancaria.
🧑⚖️ Cumplimiento y legalidad
¿Cómo añado información de cumplimiento?
- Agrega los detalles obligatorios, como licencias, directamente en tu panel de control de VRBO.
¿Puedo añadir un contrato de alquiler personalizado?
- No se admiten contratos personalizados durante el proceso de pago. En su lugar, incluye la información en la descripción de tu propiedad.
🤨 Preguntas adicionales
¿Qué pasa con las reservas existentes al conectar con Amenitiz?
- Las reservas realizadas antes de la conexión no se sincronizarán automáticamente. Añádelas manualmente en Amenitiz si es necesario.
¿VRBO admite múltiples monedas?
- No, VRBO solo admite monedas específicas por región (por ejemplo, GBP para el Reino Unido, EUR para EMEA).
¿Una cuenta de VRBO puede conectarse a varias cuentas de Amenitiz?
- No, una cuenta de VRBO solo puede conectarse a una cuenta de Amenitiz.
¿Dónde puedo encontrar la URL pública de mi propiedad?
- Accede a la URL de tu propiedad en el panel de control de VRBO.
💬 Contacto con Atención al Cliente de VRBO
- Estados Unidos 🇺🇸 +1 877-239-2592 Página de ayuda
- Alemania 🇩🇪 +49 69 2573 78892 Página de ayuda
- Reino Unido 🇬🇧 +44 203-514-5512 Página de ayuda
- Francia 🇫🇷 +33 4 13 68 10 44 Página de ayuda
- Italia 🇮🇹 +39 06 94 80 21 25 Página de ayuda
- España 🇪🇸 +34 911 238 313 Página de ayuda
- Portugal 🇵🇹 +351 308 804 358 Página de ayuda
- Australia 🇦🇺 +1800 422 276 Página de ayuda
- Nueva Zelanda 🇳🇿 +64 99 097 879 Página de ayuda
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