Añadir, editar y eliminar una carga en una reserva

Para añadir, editar o eliminar un cargo en tus reservas, sólo tienes que ir a > Reservas en la barra lateral izquierda de tu área de administrador de Amenitiz.

Una vez aquí, encontrarás todas tus reservas. Haz clic en la reserva que desees modificar y en "ver detalles de la reserva" :

Y ve a "cargas":

Obtendrás el detalle de todas tus cargas por día. Esto te da flexibilidad en la gestión de tus cargas extras, facturas e informes.

1. Para añadir una nueva carga:
   Aquí tienes un vídeo que explica cómo añadir una nueva carga a tu reserva:
   
   
   Haz clic en "nueva carga", y elijas el cargo que deseas añadir, la fecha para la que deseas añadirlo y la cantidad. El precio se actualizará automáticamente en función de la cantidad y el precio que hayas establecido en > Motor de reservas > Extras.
   También puedes buscar en la barra de búsqueda una carga por nombre o categoría. Al final de la lista encontrará todas las tasas turísticas. También puedes hacer clic en > Campo libre para crear una carga personalizada.
   Toma en cuenta que si tienes varias habitaciones en la misma reserva, se te preguntará para qué habitación quieres crear la carga.
   El IVA se establece automáticamente dependiendo de tus extras, si es un campo libre puedes elegir el tipo de IVA para este nueva carga.
   
   Toma en cuenta que no puedes crear cargas en el pasado. Sólo se pueden crear cargas para la fecha de hoy o en el futuro. Esto se debe a la normativa fiscal de la Unión Europea.
   
   
   
2. Para editar una carga:
   Aquí tienes un vídeo que explica cómo modificar una carga existente en tu reserva:
   
   
   Haz clic en "..." > Editar
   Para cumplir con la normativa NF525, no es posible modificar cargas anteriores.
   
   
   
3. Para aplicar un descuento en una carga: Puedes aplicar un descuento sobre una carga, para una noche que facturarás menos de lo previsto, para un cliente que conoces por ejemplo. Un descuento sólo puede crearse sobre una carga específica. Por razones legales, no es posible añadir un descuento en toda la reserva, es obligatorio vincularlo a una carga. Una vez que apliques un descuento sobre una carga, toma en cuenta que no puedes deshacer esta acción.
   
   Aquí tienes un vídeo que explica cómo añadir un descuento a un cargo existente en tu reserva:
   
   
   
   
   
4. Para eliminar una carga:
   Aquí tienes un vídeo que explica cómo eliminar un cargo de tu reserva:
   
   
   Haz clic en "..." > Eliminar. Si lo deseas, tendrás que volver a crear la carga. 
   Para cumplir con la normativa NF525, no puedes borrar cargas pasadas. Si necesitas eliminar una carga pasada, puedes "cancelarla". Esto creará una carga negativa con la fecha de cambio. Una vez que elimines o canceles una carga, toma en cuenta que no puedes deshacer esta acción.
   
   

Estas cargas aparecerán en la factura o las facturas vinculadas a esta reserva, puedes elegir generar una factura detallada con todos los detalles de las cargas por día, o una factura simplificada.

Añadir, modificar o eliminar cargas actualizará el importe total en la sección de pagos, pero los pagos realizados o los próximos pagos a través de AmenitizPay no se actualizarán automáticamente. Descubre cómo cargar una tarjeta si añadiste una nueva carga, o cómo reembolsar a un cliente si eliminaste o cancelaste un cargo.

Para añadir un nuevo extra desde la aplicación, sigue estos pasos:

1. Primero, puedes conectarte a la aplicación.
2. Después, haz clic en la reserva que desea gestionar, bien desde la pestaña "actividad", bien desde la pestaña "calendario".
3. Se te abrirán los detalles de la reserva, desde aquí puedes hacer clic en "Añadir un extra":
   
   
   
4. A continuación, puedes añadir tu extra. Sólo se pueden seleccionar los extras ya añadidos en tu cuenta Amenitiz.
   Elige si sólo deseas actualizar los cargos de la reserva, o si también deseas procesar el pago de este extra:
   
5. Si elegiste procesar el pago, se abrirá esta página:
   
   Puedes hacer clic en la opción de pago que desea y realizar el pago.
   
   
6. Tu reserva se actualizará con este nuevo extra.