Añadir comentarios a una reserva

• Para simplificar la gestión de sus reservas, es posible añadir varios tipos de comentarios. Estos comentarios no serán visibles para sus clientes, sólo los usuarios de su cuenta Amenitiz que tengan acceso a las reservas podrán ver estos comentarios. Este artículo explica cómo añadir y ver los comentarios en sus reservas.

Aquí tienes un vídeo que explica cómo añadir comentarios a una reserva:


Para añadir un comentario a una reserva en su cuenta Amenitiz, vaya a la sección Reservas: aquí encontrará todas sus reservas. Localice la reserva a la que desea añadir un comentario y haga clic en Ver detalles de reserva :

A continuación, vaya a la sección Info estancia:

Tiene acceso a tres tipos de comentarios:

1. Nuevo comentario de cliente: Este comentario se asociará al registro del cliente. Por lo tanto, si este cliente vuelve a reservar en el futuro, este comentario será siempre visible.
   Ejemplo: el cliente prefiere una habitación en el lado del jardín
   
   
2. Nuevo comentario de reserva: Este comentario se asociará con esta reserva específica y no con el registro del cliente. Es relevante si desea especificar una solicitud concreta.
   Ejemplo: Reserva Smartbox
   
   
3. Nuevo comentario habitación: Comentario para la sala: Este comentario se asociará a una sala específica. Si la reserva es para más de una habitación, puede especificar una opción de cama específica para cada habitación, por ejemplo. Este comentario se mostrará en el programa de limpieza.
   Ejemplo: una cama extra para preparar

Si usted ve sus reservas en la sección > Planning, los comentarios de los clientes y las reservas se mostrarán en los detalles de su reserva sin tener que hacer clic en ellos.

También puede ver los comentarios desde la página de Reservas:



Para habilitar la visibilidad de los comentarios en la página de Reservas, vaya a Configuración y luego a Ajustes avanzados. Marque la opción "Sí" para mostrar los comentarios en la página de reserva y haga clic en "Guardar".

• Puede ver y añadir comentarios sobre la reserva directamente desde la aplicación móvil