Información general sobre los correos electrónicos automatizados

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Astrée
  • Actualización
Puedes crear correos electrónicos que se enviarán automáticamente a tus clientes. Este artículo habla de la información general del correo electrónico automatizado.

 

Hay una diferencia entre los correos electrónicos de confirmación y los correos electrónicos automáticos que se envían después de la confirmación de la reserva

  1. Correo electrónico de confirmación

    El correo electrónico de confirmación se envía únicamente a los clientes que han reservado en el motor de reservas.

    Para las reservas añadidas manualmente, por defecto no se enviará este correo electrónico. Si es necesario, puede enviar este correo electrónico desde la reserva.

    Por favor, ten en cuenta que al agregar una reserva manual, si no seleccionas el país de tu cliente, el correo electrónico automático se enviará en tu idioma predeterminado.

    Para los clientes que reservaron en las OTAs, recibirán el correo electrónico de confirmación de la OTA en la que reservaron.
    El correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente después de cada reserva tomada desde el motor de reservas, con los detalles de la reserva y un recordatorio de las condiciones de venta.

    El idioma de los correos electrónicos se establece según la selección del país realizada por tus clientes y también teniendo en cuenta la disponibilidad de traducciones

    Este es un ejemplo de correo electrónico de confirmación:

    Screenshot_2021-12-10_at_18.12.58.png

    La foto o el color que aparece en la parte superior de los correos electrónicos automatizados es la foto o el color que has añadido al crear el diseño de tu motor de reservas. Haz clic aquí para ver cómo cambiar la foto de tu motor de reservas.

  2. Correos electrónicos automatizados
    Los correos electrónicos que crees desde ajustes > correos electrónicos se enviarán a los clientes que reservaron desde el motor de reservas y desde las OTAs conectadas por el channel manager por defecto. Si eliges enviarlos a las reservas añadidas manualmente, entonces estos emails se enviarán a todas tus reservas.

Los correos electrónicos creados se enviarán únicamente a las reservas próximas: si recibe una reserva el 11/03 y crea un correo electrónico automático el 12/03, este correo no podrá enviarse. Si cambia el contenido de un correo electrónico, el nuevo contenido se enviará a sus reservas, incluso a las reservas realizadas antes del día en que se ha modificado el correo electrónico. Pero los cambios en la configuración (X días antes de la llegada, la selección de las habitaciones, el envío a las reservas manuales) se tendrán en cuenta sólo para las futuras reservas.

Ten en cuenta que si no hay una dirección de correo electrónico en la reserva, por ejemplo si una OTA no envió esta información, los correos electrónicos no pueden ser enviados.

Si elige un correo electrónico para la sala A, pero no para la sala B, y recibe una reserva que contiene ambas salas, el correo electrónico se enviará igualmente.

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