Cómo activar y sincronizar Chekin.com desde el Marketplace Amenitiz

IMPORTANTE: Si tu propiedad se encuentra en España, primero debes crear una cuenta en SAS Hospedaría a través del portal oficial del gobierno antes de conectar con Chekin. Esta es una normativa obligatoria para todos los hoteleros en España.

La sincronización entre Amenitiz y Chekin

Amenitiz, a través de Chekin te permitirá:

• Sincronizar la información de la reserva con Chekin: Amenitiz envía los datos de contacto a Chekin.
• A través de Chekin puedes configurar tu perfil de comisaría y la cadencia de recogida de solicitudes de información (correo electrónico automatizado a los huéspedes antes del check-in)
• Deja que el huésped rellene toda la información a través de su smartphone, tomando una foto o escribiendo su información de identificación (DNI).
• Chekin enviará la información a la comisaría competente todas las noches a las 23 horas.

Para activar esta sincronización, el primer paso es ir a > Marketplace desde tu área de administrador, y escribir "Chekin" en la barra de búsqueda:

La creación de la cuenta Chekin tiene que hacerse a través del marketplace de Amenitiz, no desde Chekin, sino ambas aplicaciones no se sincronizarán correctamente.

Haz clic en activar, entonces puedes crear tu cuenta rellenando tu correo electrónico, una contraseña y tu tipo de propiedad. De nuevo, es importante crear una cuenta en Chekin desde Amenitiz y no desde Chekin.

Después de aceptar, serás redirigido a la página de Chekin. Verás el panel de control de Chekin con tu propiedad.

Es importante seleccionar el tipo de propiedad antes de crear la cuenta, ya que una vez creada, no podrás cambiarla. En caso de que desees cambiar el tipo de propiedad, tendrías que eliminar la cuenta existente y crear una nueva a través del mercado de Amenitiz. Los tipos de propiedades disponibles para elegir son hotel o alquileres vacacionales. Si operas un hotel o un bed & breakfast, seleccionar la opción "Hotel" sería la elección correcta. Por otro lado, si gestionas múltiples propiedades, la opción "Alquiler vacacional" es más adecuada.

La configuración en Chekin

Aquí está la configuración paso a paso en Chekin.com:

En la cuenta de la propiedad, podrás poner todos los detalles necesarios como:

• Nombre de la propiedad
• País
• Provincia
• Ciudad
• Código fiscal

Una vez añadidos estos datos, puedes añadir todas las credenciales de la cuenta policial:

Para Policía:

• Nombre de usuario Policía
• Contraseña de la policía
• Contraseña del certificado

Las 2 últimas contraseñas son proporcionadas directamente por la policía cuando se cree la cuenta.

Para el check-in online (la que necesitas para enviar tus tarjetas ⚠️ Diferente del Self-checkin, que está por debajo y ¡algo que no usaremos!

• El idioma en el que se enviará el correo electrónico
• Cuándo enviar el correo electrónico automáticamente a los clientes

El correo electrónico se enviará continuamente hasta que todos los invitados completen la información. Una vez que se haya completado, el envío de correos electrónicos se detendrá.

Además, también puedes añadir Contratos, que es opcional (por ejemplo, un acuerdo legal):

 

Este "contrato" se mostrará durante el checkin online a los huéspedes y podrás añadir cualquier cláusula (por ejemplo, un cargo extra por salida tardía o un depósito por daños). Debe firmarse durante check-in online.

Ahora has completado los ajustes y puedes hacer clic en: Guardar los cambios

En la parte superior, se pasa a: Reservas, donde podrás ver las reservas sincronizadas por Amenitiz con la siguiente información adjunta:

• Nombre de la propiedad
• Información del huésped que reservó
• Fecha de entrada
• Estado de la ficha
• Número de invitados

Los números muestran a la derecha el número de huéspedes realmente presentes en las reservas y a la izquierda las personas que han completado el check-in en línea (por ejemplo, 2/4).

El estado se convertirá en completo cuando los huéspedes han completado el registro en línea y la información que se enviará a la policía.

La información a la policía se enviará automáticamente a las 11 de la noche del día del check-in. Si deseas enviarlo antes, siempre puede hacer clic en "Enviar manualmente"

Al hacer clic en el nombre del huésped, entrarás en el archivo de la base de datos de información del huésped, donde podrás: editar o incluso eliminar al huésped (esta información del huésped no aparecerá en el registro de la Policía):

 

Volviendo a la ventana anterior, en la parte inferior se encuentra el check-in en línea:

 

Puedes copiar el enlace del check-in online para enviarlo al huésped manualmente si no quieres que sea automático (para enviarlo en el check-in o por whatsapp):

También podrás ver los informes y descargarlos si es necesario:

 

Por ejemplo, el informe de huéspedes puede descargarse para una propiedad específica, un rango de fechas del informe que prefieras y también cualquier información que quieras incluir en el archivo excel:

 

Consejo

Esta opción podría ser muy útil para las newsletters. También podrás ver su fecha de nacimiento.

En la sección de la cuenta, arriba a la derecha, también puedes añadir tu logotipo:

Desde el menú de la izquierda, yendo a Formularios personalizables, podrás nombrar el formulario, seleccionar el país y personalizar los campos que deseas que se incluyan para el check-in en línea.

En la captura de pantalla siguiente puede ver que el sistema ya te indicará qué campos son obligatorios.

Y tener una vista previa para llamar al enlace del self check-in que se enviará:

 

Para integrar Nuki u cualquier otra llave digital con Chekin.com, debes contactar directamente con el soporte de Chekin.com. Ellos podrán proporcionarte la información necesaria y guiarte en el proceso de integración del sistema de llave digital específico que te interese. Podrán ayudarte en el proceso de integración y responder a todas tus preguntas. Aquí el centro de ayuda de chekin