Cómo entender las cifras en el informe de Cargos 💹 – Amenitiz - Centro de ayuda

El informe de cargos es tu mejor aliado cuando quieres conocer tus ingresos por cargos. En el informe encontrarás todos los cargos que han sido consumidos por tus clientes para cada día del periodo seleccionado. Los cargos por reserva incluyen los cargos por habitación, los cargos extra y las tasas turisticas.

El informe de cargos puede ser especialmente útil para verificar que los cargos, los pagos y las facturas coinciden en un día concreto.

Para encontrar el informe de cargos, ve a Informes en el menú de tu espacio de administración y haz clic en la subsección Informes. Ve hacia abajo hasta encontrar el Informe de cargos en la lista de informes.
Desde aquí, marca la casilla para seleccionar el informe. Aparecerá una ventana emergente: haz clic en Siguiente: Screenshot 2025-04-23 at 10.20.32.png
Elige la dirección de correo electrónico a la que deseas que se envíe el informe y las fechas para las que deseas extraer el informe. Por último, haz clic en Enviar informes:

Indicadores de los informes:

El Informe de Cargos enumera todos sus cargos día por día. Esto significa que si tienes una reserva de más de tres noches, cada una de las noches aparecerá como un cargo en una línea separada. Esta división te permite obtener una visión precisa de la actividad diaria de tu propiedad.

Ten en cuenta que el informe de cargos muestra todos los cargos en tus reservas, hayan sido o no pagados y/o facturados. Si se cancela una reserva, los cargos NO aparecerán en el informe.

El informe incluye esos datos:

Fecha: Esta fecha es la fecha en que el cargo fue consumido por el cliente o la fecha que elegiste cuando añadiste el cargo.
Por ejemplo, si has recibido una reserva del 1 al 3 de mayo con una tarifa que incluye el desayuno, tendrás 1 cargo para la habitación y 1 cargo para el desayuno para el 1, 2 y 3 de mayo.
Tipo: Te ayuda a entender de qué tipo de cargo se trata. Un tipo de cargo puede ser una noche reservada, una tasa turística, un extra o un cargo personalizado si has añadido un campo libre.
Categoría: La categoría sólo está disponible para el tipo de cargo "Extra". Si tu cargo extra no está vinculado a una categoría, el campo permanecerá vacío.
Si tienes dudas sobre qué es una categoría extra, visita este artículo.
Descripción: Es el nombre de tu extra o categoría de habitación reservada (si el cargo es una noche reservada). Esto te ayuda a identificar cuál es el cargo.
Cliente: Es el nombre del cliente que hizo la reserva. Si el Booker y el ocupante de la reserva son diferentes, será el Booker en esta columna.
Referencia de reserva: Es la referencia de la reserva de Amenitiz. Es la referencia que puedes utilizar para buscar reservas en la barra de búsqueda de la parte superior de tu administrador o que puedes comunicar al equipo de soporte si tienes un problema en una reserva.
Ingresos por cargo (sin IVA): son los ingresos de cada uno de los cargos presentes en tu reserva.
Tipo de IVA: Es el tipo de IVA de cada uno de tus cargos dependiendo de lo que definiste en tus ajustes al crear las habitaciones y los extras. Si has modificado manualmente el tipo de IVA o el importe de un cargo en los detalles de la reserva, el importe actualizado se mostrará aquí.
Para algunas reservas de OTA, el tipo de IVA no puede ser recuperado para un cargo específico y el tipo de IVA puede ser erróneo o aparecer como 0%. En ese caso, tendrás que actualizarlo directamente en los detalles de la reserva para el cargo específico que deseas actualizar.
Importe IVA: Es el importe del IVA de cada uno de tus gastos. Se calcula multiplicando el tipo de IVA por el importe sin impuestos del cargo. Si has modificado manualmente el tipo de IVA o el importe de un cargo en los detalles de la reserva, el importe actualizado se mostrará aquí.
Ingresos por cargos (con IVA): son los ingresos con IVA incluida de cada uno de los cargos presentes en la reserva. Se calcula sumando el importe sin IVA y el importe con IVA del cargo.
Fuente: Es la fuente de tu reserva. La fuente puede ser Amenitiz (tu motor de reservas Amenitiz si lo tienes), manual (si has introducido la reserva directamente en tu cuenta) o el nombre del canal OTA por el que recibiste la reserva.