Contactar con los clientes a través de Whatsapp

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Astrée
  • Actualización
Puedes contactar con tus huéspedes con Whatsapp directamente desde la reserva. En este artículo se explica qué hay que hacer para activar esta función en una reserva y cómo funciona.
    1. Añadir el número de teléfono y el código de país
      El primer paso es añadir el número de teléfono del cliente, y el código del país para que Whatsapp pueda reconocer su número.
      Sino, el botón para enviar un mensaje al invitado no se activará.

      Puedes hacerlo desde la sección "clientes" de la reserva:
      Screenshot_2022-09-23_at_17.00.09.png

      También puedes cambiar el número de teléfono y el código de país desde la pestaña "clientes" de tu cuenta.
      Al añadir una nueva reserva manualmente, también podras rellenar este campo.

      Desde la página del cliente, puedes cambiar estas dos informaciones:
      Screenshot_2022-09-23_at_17.03.02.png

    2. Inicia una discusión con el cliente
      Una vez añadidos el número de teléfono y el código de país del cliente, puedes hacer clic en el botón "escribe al huésped".
      Se abrirá una nueva página que te invitará a iniciar sesión en el Whatsapp web, o en la aplicación:
      whatsapp_link_ES.gif
      Se te redirigirá a la conversación con el cliente.

    También puedes enviar un enlace de pago a tu invitado a través de Whatsapp desde los detalles del enlace de pago, haz clic aquí para ver cómo hacerlo.

    Si aparece un mensaje diciendo que el número de teléfono compartido a través de la URL no está validado, significa que este número de teléfono no está registrado en Whatsapp. En este caso, comprueba que el número de teléfono introducido en los datos del cliente es el correcto.

  • Para contactar tus clientes en Whatsapp desde la versión móvil o desde la aplicación, sigue los siguientes pasos:

      1. Primero, puedes conectarte a tu cuenta o a la aplicación.
      2. Después, haz clic en la reserva que desees gestionar, desde la pestaña "actividad" o desde la pestaña "calendario".
      3. Se abrirán los detalles de la reserva, desde aquí puedes hacer clic en "Escribe al huésped"

        Screenshot_2023-01-20_at_17.04.54.png

        Se abrirá tu aplicación Whatsapp, podrás chatear con tu cliente en Whatsapp.

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