Communiquer directement avec vos clients booking.com depuis la boîte de réception Amenitiz

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Amenitiz Academy Team - Baz
  • Mise à jour
Communiquer avec vos clients est un élément essentiel pour gérer votre établissement. Avec la nouvelle boîte de réception Amenitiz, vous pouvez facilement communiquer avec vos clients qui ont réservé via booking.com. Dans cet article, vous trouverez un guide étape par étape sur la façon d'utiliser la boîte de réception Amenitiz pour communiquer avec vos clients booking.com.

 

  • Étape 1: Accédez à la boîte de réception

    Pour accéder à la boîte de réception Amenitiz, vous devez vous connecter à votre compte Amenitiz. Une fois connecté, vous pouvez accéder à la boîte de réception en cliquant sur l'onglet "Boîte de réception" sur le côté gauche de votre tableau de bord.

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    Étape 2: Vérifiez les nouveaux messages

    Si un client vous a envoyé un message, pour voir le nouveau message, cliquez sur l'onglet "message" en haut à droite de votre tableau de bord ou allez à la boîte de réception.

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    Étape 3: Lire et répondre au message

    Une fois que vous avez accédé au nouveau message, vous pouvez le lire et y répondre en tapant votre réponse dans la zone de texte en bas de l'écran. Gardez à l'esprit que la boîte de réception de chacune des réservations est également accessible via les détails de la réservation dans l'onglet "boîte de réception".

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    Étape 4: Poursuivez la conversation

    Une fois que vous avez répondu au message du client, il recevra une notification que vous avez répondu. Vous pouvez continuer la conversation en répondant aux éventuels messages de suivi envoyés par le client.

    Étape 4: Poursuivre la conversation depuis l'onglet de réservation

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    Désactiver la messagerie

    Si vous voyez un message indiquant "Cette conversation est désactivée", cela signifie que la messagerie a été désactivée par booking.com. La messagerie n'est disponible que jusqu'à une semaine après la date de départ du client.

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Communiquer avec vos clients est un aspect crucial pour gérer une entreprise réussie, et la boîte de réception Amenitiz facilite la communication avec vos clients qui ont réservé via booking.com. En suivant les étapes simples décrites dans cet article, vous pouvez facilement lire et répondre aux messages de vos clients et poursuivre la conversation pour fournir un excellent service client.

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