Moteur de réservation 2.0 : une expérience client simplifiée (bêta) 🌐

Temps de lecture : 6 minutes

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Bonjour hôteliers ! 👋

Dans notre effort continu pour améliorer les expériences de réservation directe pour les clients et fournir aux hôteliers des outils non seulement efficaces mais aussi intuitifs, nous sommes ravis de vous dévoiler notre nouveau moteur de réservation 2.0. 🚀 Cette mise à jour introduit une navigation intuitive, une sélection facile de plusieurs chambres et un processus de paiement transparent, étape par étape, garantissant une expérience fluide pour les clients du début à la fin. 🛒

À quoi cela ressemble-t-il ? 🤔👇

Votre guide du moteur de réservation 2.0 🛎️

1️⃣ Initiation de la réservation

Point de départ : Les clients commencent en cliquant sur le widget de sélection de date intégré sur le site web de votre hôtel. Cette action déclenche l'apparition du moteur de réservation, qui se déploie depuis la droite (sur ordinateur) ou le bas (sur mobile). ⏳

Sélection de la date : Les clients sélectionnent leurs dates d'arrivée et de départ souhaitées directement dans l'interface du calendrier. 📆

Configuration des invités : Après la sélection des dates, les clients spécifient le nombre d'adultes et d'enfants, adaptant les résultats de la recherche à leurs besoins. 👨‍👩‍👧‍👦

2️⃣ Sélection des chambres et des tarifs

Affichage des chambres et tarifs : En fonction des dates fournies et des détails des invités, le moteur de réservation affiche les chambres disponibles et leurs tarifs. Chaque annonce comprend des détails complets pour informer le choix de l'invité. 🏨💲

Sélection de la chambre : Les clients choisissent leur(s) chambre(s) et tarif(s) préféré(s), avec l'option de réserver plusieurs chambres au même tarif si nécessaire. 🛏️

3️⃣ Examen du résumé de la réservation

Visibilité du résumé : Un résumé de réservation dynamique est continuellement affiché, se mettant à jour en temps réel à mesure que les clients font leurs sélections. Ce résumé comprend des détails tels que les dates de séjour, le nombre d'invités, les chambres sélectionnées et le prix total. 📝

Fonctionnalité rétractable : Les clients peuvent déployer ou rétracter le résumé à tout moment, ayant une pleine visibilité de leurs détails de réservation sans obstruer le processus de réservation. 🔍

4️⃣ Compléter les détails de la réservation

Sélection des extras : Le cas échéant, les clients choisissent parmi les extras disponibles, allant des options de petit-déjeuner aux traitements spa, avec un ajustement dynamique du prix total. 🍽️🍹

Informations sur le client : Les clients remplissent les informations personnelles requises pour la réservation, telles que les coordonnées et les demandes spéciales. 📞💬

5️⃣ Informations de paiement et confirmation

Détails du paiement : Les clients entrent leurs informations de paiement, facilitées par des passerelles de paiement sécurisées comme AmenitizPay pour les transactions par carte de crédit. 💳

Révision finale : Un aperçu final permet aux clients de revoir tous les détails avant de confirmer la réservation. ✅

Confirmation : Après avoir confirmé leur réservation, les clients reçoivent un message de confirmation instantané et un email résumant les détails de leur réservation. 📬

❗Veuillez noter : les clients Sales Pro ne sont pas éligibles pour cette mise à jour. 

Avec le Moteur de Réservation 2.0, nous avons établi une nouvelle norme dans la technologie de réservation pour les clients. 🌟Explorez cette nouvelle fonctionnalité et découvrez comment elle peut aider à améliorer votre stratégie de réservation directe et transformer la manière dont vos clients réservent leurs séjours, rendant chaque étape, de la découverte à la confirmation, sans effort et intuitive. 🎯