Les différences entre le marketing digital et les OTAs 🎯

Temps de lecture : 4  minutes

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Le marketing digital – comme notre propre AmenitizBoost ! – et les OTAs (agences de voyage en ligne comme Booking) amènent des clients à votre propriété, mais avec des approches différentes. Voyons comment exploiter ces différences pour maximiser vos réservations sans sacrifier l’identité de votre marque.

Les différences clés entre les OTAs et le marketing digital

• Le marketing digital : il s'agit de stratégies qui positionnent votre établissement sur divers canaux pour rediriger directement les clients vers votre site web. Grâce à des outils comme le SEO, la publicité payante et le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing digital engage et convertit les internautes. AmenitizBoost, par exemple, met en avant votre établissement dans les moteurs de recherche comme Google et utilise des outils comme Google Hotel Ads pour générer des réservations directes.
• Les OTAs : ce sont de grandes plateformes où divers établissements sont listés. Les clients peuvent y naviguer, comparer, lire des avis et réserver directement sur ces plateformes tierces. Cela vous donne une visibilité instantanée mais limite l'accès aux données des clients. Booking.com, Expedia ou Airbnb en sont des exemples.

Gestion de la relation client 🤝

• Le marketing digital : vous contrôlez la relation client, ce qui vous permet de constituer une base de données, de personnaliser les campagnes et de renforcer la fidélité.
• Les OTAs : elles agissent en intermédiaire, limitant ainsi votre accès aux données clients. Il est donc plus difficile de créer un lien personnalisé avec les clients.

Positionnement et identité de la marque 🌟

• Le marketing digital : vous avez l'occasion de faire briller la personnalité de votre marque. Grâce aux réseaux sociaux, au SEO et aux emails, mettez en avant ce qui vous rend unique !
• Les OTAs : bien qu’elles offrent une exposition précieuse, l’identité de votre marque peut être diluée, car vous n’êtes qu’un établissement parmi d’autres sur la plateforme.

Programmes de fidélisation et de rétention 🎁

• Le marketing digital : la fidélisation est entre vos mains ! Créez des récompenses et des offres uniques pour donner envie aux clients de revenir chez vous.
• Les OTAs : elles possèdent leurs propres programmes de fidélité, mais ceux-ci servent avant tout à renforcer leur relation avec les clients.

Influence sur le parcours client 🚀

• Le marketing digital : vous gérez l’expérience client de A à Z, du premier clic jusqu’à la communication post-séjour.
• Les OTAs : une fois sur leur plateforme, le parcours client est façonné par l’OTA, ce qui limite votre contrôle.

Les OTAs vous aident à étendre votre portée, tandis que le marketing numérique vous offre la maîtrise de votre marque et de votre relation client. Adopter une approche hybride permet de maximiser sa portée et de fidéliser sa clientèle.

Prêt à prendre en main votre stratégie marketing ? 🚀 Avec AmenitizBoost, développez votre marque et boostez vos réservations directes.

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