Acheter et utiliser une carte cadeau

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Astrée
  • Mise à jour
Lorsqu’une carte cadeau est créée, vos clients sont alors en mesure de l’acheter directement depuis votre moteur de réservation.

 

  1. Acheter une carte cadeau
    Les cartes cadeaux ne peuvent achetées que sur votre moteur de réservation :

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    La personne qui achète une carte cadeau aura la possibilité de l’envoyer directement à une autre personne, par email. Voici à quoi il ressemblera :



    Après chaque achat, l’acheteur recevra un email de confirmation pour la carte cadeau et le paiement (avec un rappel de la valeur de la carte cadeau et la date d’expiration). Le cas échéant, une copie de l’email sera envoyé au destinataire de la carte avec toutes les informations nécessaires sur l’utilisation de la carte.

    Lorsque une carte cadeau a été achetée, vous la retrouverez sur votre compte Amenitiz dans la section Réservations puis Cartes cadeaux.

    Dans cette section, vous pourrez trouver toutes vos cartes cadeaux achetées. En cliquant sur détails, vous aurez accès aux informations de ces cartes (date d’expiration, montant restant), ainsi que les réservations pour lesquelles les cartes ont été utilisées.

    Lorsque le montant total d'une carte cadeau a été utilisée, celle ci n'apparaitra plus dans la section Cartes cadeaux.

  2. Utiliser une carte cadeau
    Il y a deux façons d'utiliser une carte cadeau. Le destinataire peut l'utiliser directement sur votre moteur de réservation au moment de compléter sa réservation, en rentrant le code de sa carte cadeau :

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    Un client peut utiliser une carte cadeau sur plusieurs réservations. 

    Vous pouvez également enregistrer un paiement directement sur une réservation. Pour ce faire, rendez vous dans l'onglet Paiements des détails de la réservation, et cliquez sur Enregistrez une transaction. Sélectionnez Bon d'achat client et renseignez le code de la carte cadeau reçu par email. 
    Cette démarche est utile lorsqu'un client effectue sa réservation par téléphone par exemple.

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  3. Termes, conditions, et paiement

    - Pour le client: une fois que la carte a été achetée, elle ne peut être supprimée, annulée, ou remboursée. Le montant de la carte ne peut être modifié. Il n’est pas possible d’additionner plusieurs cartes cadeaux pour payer une réservation.

    - Lorsqu’une carte cadeau n’a pas été utilisée avant sa date d’expiration, le montant n’est plus valide et aucun remboursement ne peut être effectué. Vous avez cependant la possibilité de prolonger la date de d’expiration d’une carte cadeau directement depuis la fiche client correspondante, dans la section Vouchers, en cliquant Editer le bon d’achat

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    - Vous pouvez modifier les paramètres des cartes-cadeaux pour les futures cartes sans affecter celles déjà achetées. Par exemple, augmenter le montant d'une carte-cadeau de la Saint-Valentin s'appliquera uniquement aux achats futurs, pas aux achats passés.


    -
    Si une réservation dépasse le solde de la carte-cadeau, le montant restant peut être payé en utilisant les modes de paiement disponibles. Si le paiement par carte est uniquement accepté, les conditions de vente s'appliqueront au montant dû de la réservation.


    - La génération d'une facture à partir d'une carte-cadeau aura une TVA de 0% et il ne sera pas possible d'ajouter de nouveaux articles à la facture, car celle-ci est déjà payée.

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