Envoyer l'email de confirmation de réservation à un client

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Astrée
  • Mise à jour

L’email de confirmation est envoyé automatiquement pour les réservations provenant de votre moteur de réservation. Lorsqu’une réservation provient d’un OTA, le client reçoit la confirmation directement depuis cet OTA. Lorsque vous ajoutez une réservation manuellement sur votre compte Amenitiz, votre invité recevra par e-mail les informations essentielles dont il a besoin.
Vous pouvez l’envoyer pour confirmer la réservation à votre client, ou bien en cas de modification de votre réservation. Cet article explique comment envoyer cet email à vos clients.


Si vous avez AmenitizPay, un email sera envoyé à votre invité une fois la réservation ajoutée pour lui demander d'accepter les termes et conditions comme expliqué ici.

  • Pour envoyer l'email de confirmation à vos clients, rendez-vous dans la section Réservations : vous trouverez ici l’ensemble de vos réservations. Localisez la réservation pour laquelle vous souhaitez envoyer l'email et cliquez sur Voir le détail :

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    A partir du résumé de la réservation, cliquez sur "..." et sélectionnez Renvoyer la confirmation aux clients:

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  • Pour envoyer l'email de confirmation depuis l'application, suivez les étapes suivantes :

    1. Vous pouvez d'abord vous connecter à votre compte ou à l'application.
    2. Ensuite, cliquez sur la réservation que vous voulez gérer, soit à partir de l'onglet "activité", soit à partir de l'onglet "calendrier".
    3. Vous accéderez aux détails de la réservation, à partir desquels vous pourrez cliquer sur "Annuler la réservation" :
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