Contacter les clients via Whatsapp

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Astrée
  • Mise à jour
Vous pouvez contacter vos clients avec Whatsapp directement à partir de la réservation. Cet article explique ce que vous devez faire pour activer cette fonctionnalité sur une réservation, et comment elle fonctionne.

 

    1. Ajoutez le numéro de téléphone et l'indicatif pays
      La première étape consiste à ajouter le numéro de téléphone de votre client, ainsi que l'indicatif pays afin que Whatsapp puisse reconnaître ce numéro.
      Sinon, le bouton permettant d'envoyer un message au client ne sera pas activé.

      Vous pouvez le faire à partir de la section client de la réservation :
      Screenshot_2022-09-23_at_17.48.10.png

      Vous pouvez également modifier le numéro de téléphone et l'indicatif du pays à partir de l'onglet "clients" de votre compte.
      Lorsque vous ajoutez une nouvelle réservation manuellement, vous pourrez également remplir ce champ.

      Depuis la page du client, vous pouvez modifier ces deux informations :
      Screenshot_2022-09-23_at_17.28.09.png

    2. Lancer une discussion avec le client
      Une fois le numéro de téléphone et l'indicatif pays du client ajoutés, vous pouvez cliquer sur le bouton "message de l'hôte".
      Une nouvelle page s'ouvre, vous invitant à vous connecter sur Whatsapp Web pour ordinateur, ou sur l'application:
      whatsapp_link_FR.gif
      Vous serez alors redirigé vers la conversation avec le client.

    Vous pouvez également envoyer un lien de paiement à votre client par Whatsapp à partir des détails du lien de paiement, cliquez ici pour voir comment faire.

    Si vous recevez un message indiquant que le numéro de téléphone partagé via l'URL n'est pas validé, cela signifie que ce numéro de téléphone n'est pas enregistré sur Whatsapp. Dans ce cas, vérifiez que le numéro de téléphone indiqué dans les détails du client est le bon.

  • Pour contacter vos clients via Whatsapp, suivez les étapes suivantes :

    1. Vous pouvez d'abord vous connecter à votre compte ou à l'application.
    2. Ensuite, cliquez sur la réservation que vous voulez gérer, soit à partir de l'onglet "activité", soit à partir de l'onglet "calendrier".
    3. Vous accéderez aux détails de la réservation, à partir desquels vous pourrez cliquer sur "Message de l'hôte" :
      Screenshot_2023-01-23_at_10.19.54.png
      Votre application Whatsapp s'ouvrira, vous pourrez discuter avec votre client sur Whatsapp.

     

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