Cosa fare se un pagamento non è andato a buon fine o non è stato acquisito

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Manuela Lupo
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AmenitizPay fornito da Amenitiz è un metodo di pagamento centralizzato, automatizzato e altamente sicuro. In questo articolo, ti guideremo su cosa fare in caso di errore di pagamento o pagamento non catturato.

 

Se un ospite tenta di effettuare un pagamento ma il saldo è inferiore all'importo da pagare, il pagamento risulterà non riuscito e sia tu che l'ospite riceverete una notifica. Inoltre, puoi vedere lo stato del pagamento nei dettagli della prenotazione, nella sezione pagamento.

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In questi casi, ti consigliamo di contattare l'ospite per concordare metodi di pagamento alternativi che possono essere utilizzati per completare la transazione e confermare la prenotazione.

È importante notare che la prenotazione non verrà automaticamente annullata a causa di un pagamento non riuscito.

Il termine pagamento non catturato indica che il pagamento non è stato elaborato a causa di un'autorizzazione bancaria non elaborata da parte dell'ospite. In questa situazione, l'ospite dovrebbe contattare la propria banca per risolvere il problema e fornire l'autorizzazione necessaria.

Se l'ospite insiste sul fatto di aver ricevuto conferma dalla propria banca, è possibile che alcune banche inviino conferme SMS anche se il pagamento è ancora in sospeso o non confermato quando controlli il tuo conto bancario.

Se continui ad avere difficoltà con un pagamento non catturato, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza.

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