Creazione di email personalizzate ✉️

Tempo di lettura: 2 minuti

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Saluti agli albergatori! 👋

In Amenitiz, comprendiamo l'importanza di una comunicazione fluida con i tuoi ospiti. 📣 Per questo ti aiutiamo a creare e inviare email automatiche seguendo delle best practices specifiche. Questa guida ti guiderà attraverso i passaggi per configurare email automatizzate che manterranno i tuoi ospiti informati e soddisfatti. 💌

Guarda il nostro tutorial ▶️👇

Una guida passo dopo passo 👩‍💻

1️⃣ Accedi alle impostazioni email

Per accedere a questa funzione, vai su Impostazioni (nel tuo menu a sinistra)> Modelli.

Qui troverai tutte le tue email automatiche. Troverai un'email di conferma predefinita per le prenotazioni effettuate tramite il nostro motore di prenotazione.

2️⃣ Crea una nuova email

Per creare una nuova email, fai clic su + Nuovo Modello.

A questo punto, personalizza la tua email configurando i seguenti elementi:

• Metodo di consegna 📤

  Qui devi iniziare scegliendo come desideri inviare il tuo modello:
  
  

  Email: Direttamente all'indirizzo email dell'ospite.

  Messaggistica OTA (Booking.com e Airbnb): Tramite la sola chat (casella di posta centralizzata) di queste OTA, NON verranno inviate email.

  Messaggistica OTA se non viene fornita l'email dell'ospite: Utilizza il sistema di chat dell'OTA o l'email, a seconda delle informazioni di contatto fornite nella prenotazione.

   

• Nome del modello 🔤

   Un titolo interno per il tuo riferimento.

• Oggetto del modello 🔡

   L'oggetto dell'email, visibile al cliente.

• Corpo del modello ✍️

  Scrivi qui il tuo messaggio e non dimenticare di usare le variabili per personalizzarlo in base al nome del cliente, ai dettagli della prenotazione, ecc.

• Documenti allegati 📎

  Allega tutti i documenti che desideri includere con l'email.

• Ora 🕒

  Definisci quando desideri che l'email venga inviata. (Nota: Il fuso orario per le email automatiche è UTC+2).

• Prenotazioni manuali 🗓️

  Le email automatiche vengono inviate, in modo predefinito, alle prenotazioni effettuate tramite motore di prenotazione e OTA collegate al channel manager. Se desideri che queste email siano inviate anche alle prenotazioni manuali, clicca sul pulsante Invia questa email alle prenotazioni create manualmente.

• Camere 🏨

  Specifica le camere per le quali devono essere inviate le email. Altrimenti, le comunicazioni saranno inviate per tutte le camere, in modo predefinito.

• Attivazione ▶️

   Scegli se attivare questa email o no.

• Anteprima  👀

  Ottieni un'anteprima dell'email per vedere come apparirà ai tuoi ospiti.

  🔔 Non dimenticare di creare il corpo del modello per ogni lingua che hai attivato per garantire una comunicazione chiara con tutti i tuoi ospiti. 🌍 
  

  Con questi strumenti a tua disposizione, puoi assicurarti che i tuoi ospiti siano sempre informati, migliorando la loro esperienza e riducendo il tuo carico di lavoro. ✨ Una volta che hai creato le tue email automatiche, dai un'occhiata a questi articoli su informazioni generali sulle email automatiche e caselle di posta centralizzate per assicurarti di sfruttare al massimo questa funzionalità. 📧😊

  Informazioni generali sulle email automatiche

  Posta in arrivo centralizzata di Airbnb

  Usa i messaggi automatici di Booking.com! 💬

   

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