In questo articolo scoprirai come automatizzare le pre-autorizzazioni con AmenitizPay, un modo semplice per garantire un deposito sulla carta del cliente prima dell’arrivo. Una volta configurato, il sistema bloccherà automaticamente un importo in base alle regole definite nei tuoi termini di vendita.
Puoi comunque intervenire manualmente se necessario, direttamente dalla pagina della prenotazione o accedendo a AmenitizPay > Autorizzazioni:
👉 Scopri come catturare un’autorizzazione
👉 Scopri come liberare un’autorizzazione
📌 Nota
Le pre-autorizzazioni funzionano solo se l’ospite seleziona “carta di credito” come metodo di pagamento durante la prenotazione. Le carte virtuali non sono accettate.⚠️ Attenzione
Creare una pre-autorizzazione con una carta American Express comporta automaticamente l’addebito dell’importo.
Guida passo passo
Automatizza le autorizzazioni dalle impostazioni di AmenitizPay
1. Accedi alle impostazioni di AmenitizPay
Per iniziare ad automatizzare le pre-autorizzazioni, accedi prima alla sezione corretta del tuo back office.
- Vai su AmenitizPay > Impostazioni dal tuo back office Amenitiz.
2. Scegli l’importo da bloccare
Puoi decidere quanto bloccare per ogni prenotazione, scegliendo tra un importo fisso o una percentuale del totale della prenotazione.
- Scorri fino alla sezione “Autorizzazioni”
- Seleziona l’importo da bloccare, in euro (€) o come percentuale (%)
📌 Nota
Il blocco viene applicato automaticamente sulla carta dell’ospite il giorno dell’arrivo alle 2:00 e resta valido per 30 giorni, salvo rilascio o cattura.
3. Applica regole per ogni termine di vendita
Puoi impostare regole di pre-autorizzazione diverse per ciascun termine di vendita.
- Clicca su “Modifica” accanto al termine di vendita desiderato
- Imposta l’importo e conferma le condizioni
- Salva le modifiche per applicare la regola
Monitorare e gestire le autorizzazioni
Puoi visualizzare e gestire tutte le pre-autorizzazioni da AmenitizPay > Autorizzazioni. Ogni voce mostra lo stato corrente:
- Pianificata — Autorizzazione prevista per una data futura
- Autorizzata — Fondi attualmente bloccati
- Catturata — Importo addebitato
- Rilasciata — Blocco scaduto o rilasciato manualmente
- Fallita — Autorizzazione non riuscita
- Annullata — Annullata manualmente
- Autenticazione richiesta — Il titolare della carta deve verificare la propria identità per completare l'autorizzazione (solitamente tramite 3D Secure).
Domande frequenti (FAQ)
Come funzionano le pre-autorizzazioni con Booking.com e Airbnb?
Booking.com — Se il pagamento è gestito da AmenitizPay, la pre-autorizzazione viene applicata automaticamente. Maggiori informazioni.
Altrimenti, dovrai aggiungere manualmente la carta e creare l’autorizzazione.
Airbnb — Deve essere configurato tramite le impostazioni di connessione ad Airbnb. Scopri di più.
Gli ospiti vedranno la pre-autorizzazione sul loro conto?
Non sempre — dipende esclusivamente dalla banca dell’ospite. Alcuni non la visualizzeranno, altri potrebbero vederla come una transazione in sospeso.
Cosa succede se la pre-autorizzazione fallisce?
Se la carta è priva di fondi o non è valida, la pre-autorizzazione fallirà. Riceverai una notifica su Amenitiz e potresti dover richiedere una nuova carta all’ospite.
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