Una volta che le carte regalo sono create, i clienti sono in grado di acquistarle sul motore prenotazioni. Questo articolo ti spiega come i clienti possono acquistare le carte regalo e come usarle.
- Comprare una carta regalo
Le carte regalo possono essere acquistate solo sul motore prenotazioni, ecco qui un esempio del percorso di acquisto dei clienti sul motore prenotazione:
Il cliente che acquista una carta regalo avrà la possibilità di inviarla direttamente a un amico, via email. Ecco come apparirà:
Con ogni acquisto, l'acquirente riceverà un' email di conferma per la carta regalo e del pagamento (con un promemoria dell'importo della carta de della scadenza) e, se applicata, una copia dell'email al destinatario della carta regalo contenente tutte le informazioni necessarie per utilizzare la carta.
Una volta che la carta regalo è stata acquistata, la riceverete sul vostro extranet Amenitiz, nella sezione > Prenotazioni > Carte regalo.Da questa sezione puoi trovare le tue carte regalo attuali. Cliccando su "dettagli" avrai accesso alle informazioni aggiornate dalla carta regalo (data di validità, importo rimanente), cosí come le prenotazioni o le prenotazioni su cui la carta regalo è stata utilizzata:
Una volta che l'importo totale della carta è stato utilizzato, non apparirà più nella scheda Prenotazioni > Carte regalo. - Usare una carta regalo
Ci sono due modi per utilizzare una carta regalo, il destinatario può utilizzarla sul motore prenotazioni inserendo il codice della carta regalo:
Un cliente può utilizzare la carta regalo su diverse prenotazioni.
Il proprietario può anche registrare un pagamento con carta regalo su una prenotazione, basta andare nella sezione "Pagamenti" e dei dettagli della prenotazione, cliccare su "Registra pagamento", selezionare il metodo di pagamento "Voucher cliente" e inserire il codice della carta regalo ricevuta per email. È utile nel caso in cui il tuo cliente ti chiami per prenotare un soggiorno con carta regalo. - Termini, condizioni e pagamento
- Per il cliente: una volta che la carta regalo è stata acquistata, non può essere cancellata, annullata o rimborsata. L'importo della carta non può essere aggiornato. Non è possibile combinare più carte regalo per una stessa prenotazione.
- Quando una carta inutilizzata raggiunge la sua data di scadenza, l'importo non è più valido e non può essere rimborsato. Hai infatti la possibilità di cambiare il periodo di validità di una carta regalo specifica andando nella scheda cliente, in buoni > modifica buono:
- È possibile modificare le impostazioni della carta regalo per le carte future senza influire su quelle già acquistate. Ad esempio, l'aumento dell'importo di una carta regalo per il "Giorno di San Valentino" si applicherà solo agli acquisti futuri, non a quelli passati.
-Se una prenotazione supera il saldo della carta regalo, l'importo rimanente può essere pagato utilizzando i metodi di pagamento disponibili. Se è accettato solo il pagamento con carta, si applicheranno le condizioni di vendita relative all'importo dovuto per la prenotazione
- La generazione di una fattura da una carta regalo avrà l'IVA al 0% e non sarà possibile aggiungere nuovi articoli alla fattura poiché è già stata pagata.
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