Informazioni generali sulle email automatiche

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Astrée
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Puoi creare delle email che saranno inviate automaticamente ai tuoi clienti. Questo articolo parla delle informazioni generali delle email automatiche.

 

C'è una differenza tra le email di conferma e le email automatiche inviate dopo che la prenotazione è confermata. 

  1. Email di conferma
    L'email di conferma viene inviata solo per i clienti che hanno prenotato sul motore prenotazioni.
    Per i clienti che hanno prenotato sulle OTA, riceveranno l'email di conferma dall'OTA su cui hanno prenotato.
    Per le prenotazioni aggiunte manualmente, per impostazione predefinita questa email non verrà inviata. Se necessario, è possibile inviare questa email dalla prenotazione.

    Si prega di notare che quando si aggiunge la prenotazione manuale, se non si seleziona il paese del cliente, la email automatica verrà inviata nella tua lingua predefinita.

    L'email di conferma sarà inviata automaticamente dopo ogni prenotazione presa dal motore prenotazione, con i dettagli della prenotazione e un promemoria delle condizioni di vendita. 

    La lingua delle email viene determinata dalla selezione del paese effettuata dai tuoi clienti, nonché dalla disponibilità delle traduzioni in quella lingua specifica.

    Ecco qui un esempio di email di conferma:
    Screenshot_2021-10-07_at_11.55.38.png

    La foto o il colore che appare nella parte superiore delle e-mail automatiche è quello aggiunto durante la creazione del design del motore di prenotazione. Fare clic qui per vedere come cambiare la foto del motore di prenotazione.

  2. Email automatiche
    Le email create da impostazioni > email saranno inviate ai clienti che hanno prenotato dal motore prenotazioni e dagli OTA connessi al tuo channel manager di default. Se scegli di inviarle alle prenotazioni aggiunte manualmente, allora queste email saranno inviate a tutte le tue prenotazioni.

Le email create saranno inviate solo alle prossime prenotazioni: se ricevi una prenotazione l'11/03 e crei un'email automatica il 12/03 questa email non potrà essere inviata. 

Nota che se non c'è un indirizzo email nella prenotazione, per esempio se una OTA non ha inviato questa informazione, le email non possono essere inviate.

Se si sceglie di inviare un'email alla camera A, ma non alla camera B e si riceve una prenotazione che contiene entrambe le camere, l'email verrà inviata comunque. 

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