Contattare i clienti via Whatsapp

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Astrée
  • Aggiornato
Potete contattare i vostri clienti con Whatsapp direttamente dalla prenotazione. Questo articolo spiega cosa è necessario fare per attivare questa funzione su una prenotazione e come funziona.

 

    1. Aggiungere il numero di telefono e il prefisso del paese
      Il primo passo consiste nell'aggiungere il numero di telefono del cliente e il prefisso internazionale, in modo che Whatsapp possa riconoscere il numero.
      In caso contrario, il pulsante per inviare un messaggio al cliente non verrà attivato.

      È possibile farlo dalla sezione clienti della prenotazione:
      Screenshot_2022-09-23_at_17.55.20.png

      È inoltre possibile modificare il numero di telefono e il prefisso nazionale dalla scheda "Clienti" del proprio account.
      Quando si aggiunge una nuova prenotazione manualmente, è possibile compilare anche questo campo.

      Dalla pagina del cliente è possibile modificare entrambi i dati:
      Screenshot_2022-09-23_at_17.55.30.png

    2. Avviare una chat con il cliente
      Una volta aggiunti il numero di telefono e il prefisso del Paese del cliente, è possibile fare clic sul pulsante "Scrivi all'ospite".
      Si aprirà una nuova pagina che vi chiederà di accedere a Whatsapp Web per computer o all'applicazione:whatsapp_link_IT.gif
      Verrete quindi reindirizzati alla conversazione con il cliente.

    Potete anche inviare un link di pagamento al vostro ospite tramite Whatsapp dai dettagli del link di pagamento; fate clic qui per vedere come fare.

    Se si riceve un messaggio che indica che il numero di telefono condiviso tramite l'URL non è stato convalidato, significa che il numero di telefono non è registrato su Whatsapp. In questo caso, verificare che il numero di telefono indicato nei dati del cliente sia quello corretto.

  • Per contattare i vostri clienti tramite Whatsapp, seguite questi passaggi:

    1. Puoi prima accedere al tuo account o all'applicazione.
    2. Poi clicca sulla prenotazione che vuoi gestire, dalla scheda "attività" o dalla scheda "calendario".
    3. Questo vi porterà ai dettagli della prenotazione, da cui potrete cliccare su "Scrivi all'ospite":
      Screenshot_2023-01-23_at_10.29.05.png
      L'applicazione Whatsapp si aprirà e potrete chattare con i vostri clienti su Whatsapp.

     

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