Como comunicar com os seus hóspedes do Booking.com na nova caixa de entrada da Amenitiz 📥

• Passo 1: Aceder à caixa de entrada

  Para aceder à caixa de entrada da Amenitiz, é necessário fazer login na sua conta da Amenitiz. Após realizar o login, pode aceder à sua caixa de entrada clicando no separador "Caixa de entrada" no lado esquerdo do seu painel de controlo.

  

  Passo 2: Verifique as novas mensagens

  Se um cliente lhe enviou uma mensagem, para ver a nova mensagem, clique na funcionalidade "Mensagem" na barra superior direita do seu painel de controlo ou vá para a Caixa de entrada e selecione a reserva que tem a nova mensagem.

  

  Passo 3: Leia e responda à mensagem

  Depois de aceder à nova mensagem, pode lê-la e respondê-la escrevendo sua resposta na caixa de texto na parte inferior do ecrã. Lembre-se que pode também aceder à caixa de entrada diretamente nos detalhes da reserva, no separador "Caixa de entrada".

  

  Passo 4: Continue a conversa

  Depois de responder à mensagem do cliente, ele receberá uma notificação da sua resposta. Pode continuar a conversa respondendo às mensagens enviadas pelo cliente.

  Passo 4: Continuar a conversa a partir do separador dos detalhes da reserva

  

  Desativar mensagens

  Se verificar que na conversa aparece a seguinte mensagem: "Essa conversa está desativada", significa que a mensagem foi desativada pelo Booking.com As mensagens só estão disponíveis até uma semana após a data de check-out do hóspede.

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Comunicar com os seus clientes é um fator crucial para gerir um negócio bem sucedido, e a caixa de entrada da Amenitiz facilita a comunicação com seus clientes que reservaram através do Booking.com
Ao seguir os passos descritos neste artigo, pode facilmente ler e responder às mensagens dos seus clientes e continuar a conversa para fornecer um excelente atendimento ao cliente