Como cancelar uma fatura e gerir as suas transações? 📄

Tempo de leitura: 6 minutos

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Saudações, hoteleiros! 👋

Alguma vez deu por si a emitir uma fatura incorretamente devido a dados errados? Talvez um hóspede tenha cancelado no último minuto ou decidido ficar por menos noites? Temos um processo de cancelamento tranquilo, onde pode cancelar facilmente a fatura original e gerir os pagamentos efetuados pelo hóspede. 🛠️

Apresentamos: o processo de Cancelamento de Faturas 🔄

Ao aceder à fatura original e selecionar "Cancelar", a magia acontece. Se houver pagamentos associados, receberá informações sobre reembolsos e decidirá quais deseja registar ou não. 🎩✨ Deixe-me mostrar-lhe o processo 👇

Como visto no vídeo, pode escolher Cancela sem reembolso, é criada uma Nota de Crédito e nada mais, ou Cancelar e reembolsar e seguir os passos. O valor a registar é sempre editável, por isso depende de si reembolsar uma noite, 50% da reserva, apenas a taxa da cidade, a decisão é sua! 💪

E quer saber o melhor? Tem a oportunidade de Gerar um Voucher e inclusive enviá-lo por e-mail para o seu hóspede para garantir que ele regresse! 🎉 Basta escolher a segunda opção do processo 👇

Além disso, a sua Nota de Crédito está localizada dentro da fatura original. Não é necessário andar à busca de documentos! 🕵️‍♂️

Estes são apenas registos visuais de transações, não reembolsos reais. Se quiser reembolsar efetivamente um pagamento feito pelo Amenitiz Pay, siga as instruções neste link.

Como fica a reserva no final? 🎨

💡 Também tem a possibilidade de cancelar a fatura diretamente na reserva. Basta aceder ao separador de Faturas, como mostrado no vídeo. 

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