Tempo de leitura: 2 minutos
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Como posso ligar-me ao VRBO?
- Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail support@amenitiz.com para ativar a sua conexão com o VRBO no Amenitiz.
- Depois de ativada, forneça as seguintes informações:
- ID do anunciante (pode encontrá-lo em Channel Manager > OTAs > VRBO na sua aplicação Amenitiz).
- Nome da empresa, morada e NIF (se aplicável).
- Detalhes da conta VRBO (idioma, moeda, nome de utilizador/e-mail).
- A equipa de onboarding do VRBO entrará em contacto consigo para concluir a ativação.
Onde posso encontrar o meu ID do anunciante?
- Aceda a Channel Manager > OTAs na sua aplicação Amenitiz.
- Encontre a entrada do VRBO na tabela. O ID do anunciante estará listado lá (exemplo:
41511fee-6b22-417a-8aca-d9dccc12127a
).
Quais são os requisitos de elegibilidade?
- As propriedades devem estar completas (não são permitidos espaços partilhados).
- Vai precisar de:
- Número de identificação fiscal (se aplicável).
- Um cartão de crédito/débito com 3DS2 ativado.
- Uma conta master brand VRBO compatível (ex.: UK, FR, ES).
📷 Gestão dos seus anúncios
Como posso remover um anúncio?
- Remova o anúncio na plataforma Amenitiz.
- Solicite a remoção do anúncio diretamente ao VRBO.
O que acontece se eu deixar de usar a Amenitiz?
- O seu perfil no VRBO continuará ativo porque o acordo é diretamente com o VRBO. No entanto, será necessário migrar os seus anúncios para outro PMS para continuar a fazer atualizações.
Como posso editar as fotos do meu anúncio?
- Pode pedir ao suporte Amenitiz que carregue entre 6 e 50 fotos por anúncio, seguindo estas especificações:
- Sem imagens duplicadas.
- Dimensões mínimas: 1024x683.
- Formatos de ficheiro: .JPG ou .PNG.
- O VRBO utiliza algoritmos baseados em pesquisa para determinar a foto principal.
Como posso editar as comodidades, os quartos, as camas ou as casas de banho do meu anúncio?
- Pode pedir ao suporte Amenitiz que atualize as comodidades, à disposição dos quartos, das camas e das casas de banho.
Como posso editar a descrição do meu anúncio?
- Podes editar diretamente a descrição do teu anúncio em Propriedades > Alojamentos na tua aplicação Amenitiz.
⚠️ Funcionalidades e limitações
Posso criar promoções ou descontos?
- Atualmente, o VRBO permite mapear apenas um plano de tarifas, mas não suporta promoções ou descontos personalizados.
As reservas são instantâneas ou posso recusá-las?
- Todas as reservas são instantâneas. No futuro, poderão ser implementadas reservas sob solicitação.
Posso adicionar extras (ex.: taxas de limpeza)?
- Não diretamente através do VRBO. Como alternativa, pode adicionar os extras manualmente nas reservas do Amenitiz e mencioná-los na descrição do anúncio para maior visibilidade.
Como posso gerir alterações nas reservas?
- Alteração de datas: Atualize diretamente no PMS.
- Alteração no número de hóspedes: Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para assistência.
- Cancelamentos: Cancele diretamente no PMS.
💸 Pagamentos
Qual é a estrutura de comissões do VRBO?
- Mercado EMEA: 15% de comissão (10% na Suíça).
Como são processados os pagamentos?
- O VRBO fornece os dados do cartão de crédito para cada reserva. Pode:
- Cobrar o cartão manualmente com o AmenitizPay (nota que pode ser exigida uma verificação 3D Secure).
- Enviar um link de pagamento seguro através dos detalhes da reserva no AmenitizPay.
Posso usar o AmenitizPay para reservas do VRBO?
- Sim, os dados do cartão de crédito são transmitidos e podem ser processados através do AmenitizPay assim que o cartão for verificado. Links de pagamento e pedidos de transferência bancária também estão disponíveis.
🧑⚖️ Conformidade e legalidade
Como posso adicionar informações de conformidade?
- Adicione os detalhes obrigatórios, como licenças, diretamente no painel da sua conta VRBO.
Posso adicionar um contrato de arrendamento personalizado?
- Os contratos personalizados não são suportados durante o processo de checkout. Em vez disso, adicione estas informações na descrição do seu anúncio.
🤨 Perguntas adicionais
O que acontece às reservas existentes ao ligar-me à Amenitiz?
- As reservas feitas antes da conexão não serão sincronizadas automaticamente. Adicione-as manualmente na Amenitiz, se necessário.
O VRBO suporta várias moedas?
- Não, o VRBO apenas suporta moedas específicas por região (ex.: GBP para o Reino Unido, EUR para a EMEA).
Uma conta VRBO pode ser ligada a várias contas Amenitiz?
- Não, uma conta VRBO só pode ser ligada a uma conta Amenitiz.
Onde posso encontrar o URL público do meu anúncio?
- Aceda ao URL do seu anúncio no painel do VRBO.
💬 Contacto com o suporte do VRBO
- Estados Unidos 🇺🇸: +1 877-239-2592
- Alemanha 🇩🇪: +49 69 2573 78892
- Reino Unido 🇬🇧: +44 203-514-5512
- França 🇫🇷: +33 4 13 68 10 44
- Itália 🇮🇹: +39 06 94 80 21 25
- Espanha 🇪🇸: +34 911 238 313
- Portugal 🇵🇹: +351 308 804 358
- Austrália 🇦🇺: +1800 422 276 (pm-support@homeaway.com.au)
- Nova Zelândia 🇳🇿: +64 99 097 879 (pm-support@homeaway.co.nz)
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