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1. Como me conecto ao VRBO?
Se está pronto para conectar a sua conta VRBO com o Amenitiz, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através de support@amenitiz.com e iremos guiá-lo no processo de configuração. Depois de ativada no Amenitiz, a equipa de integração da VRBO entrará em contacto para concluir a ativação do lado deles.
2. Quais são os requisitos de elegibilidade para inscrição no VRBO?
É necessário cumprir os seguintes requisitos:
- Estar inscrito no plano de Alugueres de Férias da Amenitiz
- Ter um número de identificação fiscal (NIF)
- Possuir um cartão de crédito para o registo
- Ter a autenticação 3DS2 ativada na conta bancária
3. Como posso remover um anunciante/listagem?
Se deseja remover uma listagem ou anunciante (ou seja, o seu perfil), deve removê-la primeiro do nosso lado e, em seguida, solicitar a remoção no VRBO.
4. O que acontece à minha listagem se eu deixar a Amenitiz no futuro?
Se sair da Amenitiz, precisará migrar a sua listagem para o seu novo PMS para continuar a atualizar tarifas e disponibilidade. O contrato/perfil VRBO não será excluído, pois é um acordo bilateral com o VRBO (no qual a Amenitiz não está envolvido).
5. Posso criar uma promoção/taxa de desconto com a VRBO?
O VRBO opera com o comportamento padrão das OTAs, permitindo-lhe criar um plano de tarifas com descontos (com base na duração da estadia, por exemplo) e mapeá-lo para a ligação.
6. As reservas são instantâneas ou posso rejeitá-las?
Atualmente, a nossa conexão suporta apenas reservas instantâneas. Estamos a trabalhar para possibilitar reservas com orçamento no futuro.
7. E se eu tiver o VRBO configurada com outro gestor de canais? Posso conectá-la à Amenitiz?
O VRBO permite a mudança de gestor de canais. Quando se conectar à Amenitiz, a conexão anterior será automaticamente desativada.
8. Qual é a estrutura de comissão do VRBO?
Para todas as reservas online, o VRBO cobra uma comissão de 15%.
9. Como posso adicionar as minhas informações de conformidade?
As informações de conformidade (como licenças) podem ser adicionadas diretamente no painel da sua conta VRBO. Certifique-se de completar esta etapa, pois é um requisito obrigatório.
10. Como posso modificar a reserva de um hóspede?
Para alterar as datas de reserva, modifique-as diretamente no PMS como faria com qualquer reserva. Para alterações no número de hóspedes, entre em contacto com a nossa equipa de suporte, que poderá ajudá-lo com a atualização.
11. Como são geridos os cancelamentos?
O VRBO não permite que os hóspedes cancelem diretamente na plataforma; eles podem apenas fazer pedidos de cancelamento. Será necessário processar os pedidos de cancelamento dos hóspedes no nosso PMS.
12. Tenho um contrato de aluguer personalizado. Posso adicioná-lo à plataforma?
A conexão atual não suporta contratos de aluguer personalizados durante o processo de checkout do VRBO. No entanto, pode incluir estas informações na descrição da listagem.
13. Que tipo de plano de pagamento é possível com a conexão?
O plano de pagamento padrão exige 100% do pagamento na reserva. Se preferir um plano de pagamento personalizado e parcelado, entre em contacto com a nossa equipa de suporte, que poderá ajudar na configuração.
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