Compra e utilização de cartões oferta

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Astrée
  • Atualizado
Quando são criados cartões de oferta, os clientes podem então comprá-los no motor de reservas. Este artigo explica como os clientes podem comprar os cartões oferta, e como utilizá-los.

 

  1. Comprar um cartão oferta
    Os cartões de oferta só podem ser comprados no motor de reservas, aqui está um exemplo do caminho a seguir para comprar no motor de reservas:

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    O cliente que comprar um cartão oferta terá a possibilidade de o enviar diretamente a um amigo, por e-mail. Este será o aspeto do mesmo:


    A cada compra, o comprador receberá um e-mail de confirmação do cartão oferta e do pagamento (com um lembrete do montante no cartão e da data de validade) e, se aplicado, uma cópia do e-mail para o destinatário do cartão oferta contendo todas as informações necessárias para utilizar o cartão.


    Uma vez que o cartão oferta tenha sido comprado, irá recebê-lo na sua extranet Amenitiz, na secção > Reservas > Cartões Oferta:

    A partir desta secção poderá encontrar os seus atuais cartões de oferta. Ao clicar em "detalhes" terá acesso à informação atualizada do cartão de oferta (data de validade, montante restante), bem como à(s) reserva(s) em que o cartão de oferta foi utilizado:

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    Uma vez esgotado o montante total do cartão, este deixará de aparecer no separador Reservas > Cartões de Oferta.


  2. Utilização de um cartão de oferta
    Há duas maneiras de utilizar um cartão oferta, o recetor pode utilizá-lo no motor de reservas introduzindo o código do cartão oferta:

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    Um cliente pode utilizar o cartão oferta em várias marcações

    O proprietário pode também registar um pagamento por cartão oferta numa reserva, basta ir à secção "Pagamentos" dos detalhes da reserva, clicar em "Registar pagamento", selecionar o método de pagamento "voucher" e introduzir o código do cartão oferta recebido por e-mail. É útil no caso do seu cliente lhe telefonar para reservar uma estadia com um cartão-presente.


  3. Termos, condições, e pagamento

    - Para o cliente: uma vez adquirido o cartão oferta, este não pode ser eliminado, cancelado ou reembolsado. O montante do cartão não pode ser actualizado. Não é possível combinar vários cartões-presente para a mesma reserva.

    - Quando um cartão não utilizado atinge a sua data de validade, o montante deixa de ser válido e não pode ser efectuado qualquer reembolso. Tem de facto a possibilidade de alterar o período de validade de um cartão oferta específico que vai para a página do cliente, em vouchers > editar voucher:

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    - Pode alterar as configurações do cartão-presente para futuros cartões sem afetar os cartões já adquiridos. Por exemplo, aumentar o valor de um cartão-presente do "Dia dos Namorados" se aplicará apenas a compras futuras, não a compras passadas.

    - Se uma reserva exceder o saldo do cartão-presente, o valor restante pode ser pago usando os métodos de pagamento disponíveis. Se apenas o pagamento com cartão for aceito, os termos de venda serão aplicados ao valor devido na reserva.

    - A emissão de uma fatura a partir de um cartão-presente terá 0% de IVA e não será possível adicionar novos itens à fatura, uma vez que ela já está paga.

 

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