Compreender emails automáticos 📧

Há uma diferença entre e-mails de confirmação e e-mails automatizados enviados após a confirmação da reserva.

1. E-mail de confirmação
   O e-mail de confirmação é enviado para o cliente que reservou apenas no motor de reserva.
   Para os clientes que reservaram nos OTAs, receberão o e-mail de confirmação da OTA em que reservaram.
   Para reservas adicionadas manualmente, por defeito este email não será enviado. Se necessário, pode enviar este e-mail a partir da reserva.
   
   

   Por favor, observe que ao adicionar a reserva manualmente, se você não selecionar o país do seu cliente, o e-mail automático será enviado no seu idioma padrão.

   O e-mail de confirmação será enviado automaticamente após cada reserva retirada do motor de reservas, com os detalhes da reserva e um lembrete das condições de venda.
   

   O idioma dos e-mails é definido de acordo com a preferência do país selecionada pelos seus clientes, levando em consideração também a disponibilidade de traduções.

   Aqui está um exemplo de um e-mail de confirmação:
   
   
   

   A fotografia ou cor que aparece no topo dos e-mails automáticos é a que adicionou ao criar o seu desenho do motor de reservas. Clique aqui para ver como alterar a fotografia do seu motor de reservas.

2. Emails automatizados
   Os e-mails que criar a partir de definições > e-mails serão enviados para clientes que reservaram a partir do motor de reservas e dos OTAs ligados por defeito pelo gestor do canais. Se optar por enviá-los para reservas adicionadas manualmente, então estes e-mails serão enviados para todas as suas reservas.

Os emails criados serão enviados apenas para as próximas reservas: se receber uma reserva a 11/03 e criar um email automático a 12/03 este email não poderá ser enviado.
Se alterar o conteúdo de um e-mail, o novo conteúdo será enviado para as suas reservas, mesmo as reservas efectuadas antes do dia em que o e-mail foi alterado. Mas as alterações na configuração (X dias antes da chegada, selecção dos quartos, envio para reservas manuais) serão tidas em conta apenas para reservas futuras.

Note que se não houver um endereço de correio electrónico na reserva, por exemplo, se uma OTA não enviou esta informação, as mensagens de correio electrónico não poderão ser enviadas.

Se optar por um e-mail quarto A, mas não quarto B e receber uma reserva que contenha ambos os quartos, o e-mail será enviado de qualquer forma.