Contactar clientes através do Whatsapp

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Astrée
  • Atualizado
Pode contactar os seus clientes com o Whatsapp directamente a partir da reserva. Este artigo explica o que precisa de fazer para activar esta funcionalidade numa reserva, e como funciona.

 

    1. Adicionar número de telefone e código do país
      O primeiro passo é adicionar o número de telefone do cliente e o código do país para que o Whatsapp possa reconhecer o número.
      Caso contrário, o botão para enviar uma mensagem ao cliente não será activado.

      Pode fazer isto a partir da secção de clientes da reserva:
      Screenshot_2022-09-23_at_18.02.40.png

      Também pode alterar o número de telefone e o código do país a partir do separador "clientes" na sua conta.
      Ao adicionar uma nova reserva manualmente, pode também preencher este campo.

      A partir da página do cliente, pode alterar estes dois detalhes.

    2. Iniciar uma conversa com o cliente
      Uma vez adicionado o número de telefone do cliente e o código do país, pode clicar no botão "Mensagem do hóspede".
      Uma nova página irá abrir, levando-o a entrar no Whatsapp Web, ou na aplicação:whatsapp_link_PT.gif
      Será então redireccionado para a conversa com o cliente.

    Pode também enviar um link de pagamento ao seu convidado através do Whatsapp a partir dos detalhes do link de pagamento, clique aqui para ver como o fazer.

    Se receber uma mensagem de que o número de telefone partilhado através do URL não está validado, significa que o número de telefone não está registado no Whatsapp. Neste caso, verificar se o número de telefone indicado nos dados do cliente é o correcto.

  • Para contactar os seus clientes através do Whatsapp, siga estes passos:

    1. Pode primeiro entrar na sua conta ou na aplicação.
    2. Depois, clique na reserva que deseja gerir, quer a partir do separador "actividade", quer a partir do separador "calendário".
    3. Será descarregado nos detalhes da reserva, a partir daqui pode clicar em "Mensagem do hóspede":

      Screenshot_2023-01-23_at_10.36.17.png

      A sua aplicação Whatsapp será aberta, poderá conversar com o seu cliente sobre o Whatsapp.

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