Riepilogo

Se il tuo sito pubblico appare offline, la causa è quasi sempre una di quattro: l'interruttore di pubblicazione è spento, il dominio primario non è quello giusto, il dominio è scaduto presso il registrar, oppure i record DNS presso il registrar non sono configurati correttamente. Segui i passi qui sotto in ordine — i primi due si fanno dentro Amenitiz, gli altri presso il tuo registrar di dominio.

Prima di iniziare

Se il sito funzionava ieri ed è andato giù durante la notte, la causa più probabile è la scadenza del dominio — controlla per prima cosa presso il registrar.
I cambi DNS possono richiedere fino a 48 ore per propagarsi in tutto il mondo. In quella finestra il sito può continuare ad apparire offline anche se tutto è configurato correttamente.
Il certificato SSL è gestito automaticamente da Amenitiz — non lo rinnovi né configuri tu. Se vedi un avviso SSL che non si risolve da solo, contatta l'assistenza.

Passo 1 — Verifica che il sito sia online

Nella barra laterale, vai su Sito → Sito.
Trova l'interruttore Online / Offline in alto nella pagina. Assicurati che sia su Online.

Passo 2 — Verifica che il dominio corretto sia impostato come primario

Vai su Sito → Nome dominio.
In Scegli il tuo dominio primario, conferma che il tuo dominio personalizzato (www.tuodominio.com) è selezionato — non il sottodominio Amenitiz.
Salva le modifiche se hai dovuto cambiare.

Passo 3 — Verifica che il dominio non sia scaduto

Accedi al registrar dove hai comprato il dominio (Aruba, GoDaddy, Namecheap, OVH, etc.).
Trova la data di scadenza del dominio.
Se è scaduto, rinnovalo. Alcuni registrar bloccano la risoluzione DNS poche ore dopo la scadenza — il sito non tornerà finché il rinnovo non viene elaborato e i DNS si propagano di nuovo.

Passo 4 — Verifica i record DNS

Nelle impostazioni DNS del tuo registrar, il dominio ha bisogno di due record che puntino ad Amenitiz:

Record CNAME per l'host www → punta a your-hotel.amenitiz.io (scrivilo esattamente così — è il hostname condiviso di Amenitiz, non un segnaposto).
Record A per il dominio radice (host vuoto o @) → punta a 35.180.238.216.

Rimuovi anche qualsiasi record in conflitto — voci di host duplicate, record A residui su www, oppure record IPv6 (AAAA) sulla radice o su www. Sovrascrivono i record corretti e bloccano la risoluzione.

Salva e lascia fino a 48 ore per la propagazione DNS.

Passo 5 (opzionale) — Usa il sottodominio Amenitiz come primario temporaneo

Se il tuo dominio personalizzato è ancora in propagazione o hai bisogno del sito online subito, passa al sottodominio Amenitiz come soluzione temporanea:

Vai su Sito → Nome dominio.
In Scegli il tuo dominio primario, seleziona l'opzione che termina in .amenitiz.io.
Salva. Gli ospiti possono ora raggiungere il sito sul tuo sottodominio Amenitiz.
Una volta che il DNS del tuo dominio personalizzato si è propagato del tutto, riporta indietro il dominio primario.

Domande frequenti

Quanto tempo richiedono i cambi DNS per propagarsi?

Fino a 48 ore nel mondo, anche se molte reti vedono il cambio in poche ore. Durante la propagazione alcuni visitatori vedranno la configurazione nuova e altri quella vecchia. Usa uno strumento come dnschecker.org per monitorare.

Devo gestire il certificato SSL da solo?

No. Amenitiz emette e rinnova SSL automaticamente per il tuo dominio personalizzato. Se vedi un avviso SSL che non si risolve entro 24 ore dopo che i DNS sono corretti, contatta [email protected].

E se il sito mostra una pagina di errore Cloudflare o CDN?

I fornitori di infrastruttura esterni hanno occasionalmente dei disservizi. Si risolvono automaticamente quando il fornitore ripristina il servizio. Se il sito resta offline dopo che la pagina di stato del fornitore segnala il ripristino, contatta l'assistenza.

Il sito può essere online sul mio dominio e sul sottodominio Amenitiz contemporaneamente?

Solo uno può essere il dominio primario in un dato momento. L'altro reindirizza al primario. Per cambiare, vai su Sito → Nome dominio e modifica Scegli il tuo dominio primario.

Ho controllato tutto e il sito è ancora offline — cosa faccio?

Scrivi a [email protected] con: il tuo dominio personalizzato, quando hai notato il problema per la prima volta, uno screenshot dell'errore che vedono i visitatori e conferma di aver controllato l'interruttore di pubblicazione, il dominio primario, la scadenza presso il registrar e i record DNS.

Come rimettere online il tuo sito