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Esempi: Modelli di Messaggi Automatizzati

Aggiornato ieri

I modelli di messaggi ti aiutano a migliorare l’esperienza degli ospiti risparmiando ore del tuo tempo. Per aiutarti a iniziare, abbiamo creato modelli pronti all’uso per tre momenti chiave: arrivo, check-out e saluto.

Istruzioni:

  1. Personalizza. Sostituisci tutto il testo tra parentesi quadre (ad esempio, [Nome dell’Hotel], [Data di Check-in], [Indirizzo completo]) con le informazioni reali del tuo hotel. Inoltre, aggiungi o rimuovi sezioni come preferisci e adatta lo stile per renderlo personale.

  2. Non modificare i segnaposto degli ospiti. Lascia invariato il testo tra parentesi graffe (ad esempio, {{first_name}}, {{check_in_date}}). Questi campi verranno compilati automaticamente con i dati corretti degli ospiti nel sistema.

  3. Traduci. Puoi tradurre facilmente i messaggi in altre lingue utilizzando DeepL, Google Translate o ChatGPT. Le variabili all’interno di {{ }} non devono essere modificate dalla traduzione e continueranno a funzionare.

1. Istruzioni di Check-in e Arrivo

Quando inviare: 1-2 giorni prima dell’arrivo.

Oggetto (per e-mail): Benvenuto a [Nome dell’Hotel] – Il tuo soggiorno ti aspetta!

Corpo del messaggio:

Ciao {{first_name}} {{last_name}},

Siamo lieti di darti il benvenuto a [Nome dell’Hotel]! Il tuo check-in è previsto per il {{arrival_date}}, a partire dalle [Ora di Check-in].

📍 Il nostro indirizzo: [Indirizzo completo]

🕑 Orari della reception: [Orari]

🅿️ Informazioni sul parcheggio: [Se applicabile]

Al tuo arrivo, ti chiediamo di [inserire istruzioni: es. mostrare un documento d’identità, fornire il riferimento della prenotazione o fare il check-in al chiosco/app].

Se hai bisogno di aiuto per trovarci, puoi usare questo [link di Google Maps] per le indicazioni.

Se prevedi di arrivare dopo le [ora], ti preghiamo di comunicarcelo così da poterti accogliere al meglio.

Non vediamo l’ora di ospitarti! Se hai domande prima del tuo arrivo, rispondi semplicemente a questo messaggio.

Cordiali saluti,

[Nome dell’Hotel]

2. Promemoria di Check-out

Quando inviare: 1 giorno prima della partenza.

Oggetto (per e-mail): Promemoria: Informazioni di check-out del tuo soggiorno

Corpo del messaggio:

Gentile {{first_name}} {{last_name}},

Speriamo che tu stia godendo il tuo soggiorno con noi! Questo è un gentile promemoria che il check-out è previsto per domani, {{departure_date}}, entro le [Ora di Check-out].

Prima di partire, ti preghiamo di:

  • Lasciare la chiave/carta della stanza alla reception (o nella cassetta designata se parti presto).

  • Verificare di aver preso tutti i tuoi effetti personali.

  • Saldate eventuali spese in sospeso alla reception.

Se desideri richiedere un late check-out, ti invitiamo a contattarci in anticipo (soggetto a disponibilità).

Ti auguriamo una partenza serena e ti ringraziamo per aver scelto [Nome dell’Hotel].

Cordiali saluti,

[Nome dell’Hotel]

3. Messaggio di Saluto

Quando inviare: Il giorno della partenza.

Oggetto (per e-mail): Grazie per aver soggiornato con noi!

Corpo del messaggio:

Gentile {{first_name}} {{last_name}},

È stato un piacere ospitarti presso [Nome dell’Hotel]. Speriamo che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno e che porti con te splendidi ricordi.

Ci farebbe molto piacere conoscere la tua opinione. Puoi condividere la tua esperienza qui 👉 [link TripAdvisor o modulo di recensione OTA].

Se prevedi di tornare a [Destinazione/Città], saremo felici di darti di nuovo il benvenuto.

Buon viaggio e grazie ancora per aver scelto [Nome dell’Hotel]!

Cordiali saluti,

[Nome dell’Hotel]

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