I modelli di messaggi ti aiutano a migliorare l’esperienza degli ospiti risparmiando ore del tuo tempo. Per aiutarti a iniziare, abbiamo creato modelli pronti all’uso per tre momenti chiave: arrivo, check-out e saluto.
Istruzioni:
Personalizza. Sostituisci tutto il testo tra parentesi quadre (ad esempio, [Nome dell’Hotel], [Ora di Check-in], [Indirizzo completo]) con le informazioni reali del tuo hotel. Inoltre, aggiungi o rimuovi sezioni come preferisci e adatta lo stile per renderlo personale.
Non modificare i segnaposto degli ospiti. Lascia invariato il testo tra parentesi graffe (ad esempio, {{first_name}}, {{check_in_date}}). Questi campi verranno compilati automaticamente con i dati corretti degli ospiti nel sistema.
Traduci. Puoi tradurre facilmente i messaggi in altre lingue utilizzando DeepL, Google Translate o ChatGPT. Le variabili all’interno di {{ }} non devono essere modificate dalla traduzione e continueranno a funzionare.
1. Istruzioni di Check-in e Arrivo
Quando inviare: 1-2 giorni prima dell’arrivo.
Oggetto (per e-mail): Benvenuto a [Nome dell’Hotel] – Il tuo soggiorno ti aspetta!
Corpo del messaggio:
Ciao {{first_name}} {{last_name}},
Siamo lieti di darti il benvenuto a [Nome dell’Hotel]! Il tuo check-in è previsto per il {{arrival_date}}, a partire dalle [Ora di Check-in].
📍 Il nostro indirizzo: [Indirizzo completo]
🕑 Orari della reception: [Orari]
🅿️ Informazioni sul parcheggio: [Se applicabile]
Al tuo arrivo, ti chiediamo di [inserire istruzioni: es. mostrare un documento d’identità, fornire il riferimento della prenotazione o fare il check-in al chiosco/app].
Se hai bisogno di aiuto per trovarci, puoi usare questo [link di Google Maps] per le indicazioni.
Se prevedi di arrivare dopo le [ora], ti preghiamo di comunicarcelo così da poterti accogliere al meglio.
Non vediamo l’ora di ospitarti! Se hai domande prima del tuo arrivo, rispondi semplicemente a questo messaggio.
Cordiali saluti,
[Nome dell’Hotel]
2. Promemoria di Check-out
Quando inviare: 1 giorno prima della partenza.
Oggetto (per e-mail): Promemoria: Informazioni di check-out del tuo soggiorno
Corpo del messaggio:
Gentile {{first_name}} {{last_name}},
Speriamo che tu stia godendo il tuo soggiorno con noi! Questo è un gentile promemoria che il check-out è previsto per domani, {{departure_date}}, entro le [Ora di Check-out].
Prima di partire, ti preghiamo di:
Lasciare la chiave/carta della stanza alla reception (o nella cassetta designata se parti presto).
Verificare di aver preso tutti i tuoi effetti personali.
Saldate eventuali spese in sospeso alla reception.
Se desideri richiedere un late check-out, ti invitiamo a contattarci in anticipo (soggetto a disponibilità).
Ti auguriamo una partenza serena e ti ringraziamo per aver scelto [Nome dell’Hotel].
Cordiali saluti,
[Nome dell’Hotel]
3. Messaggio di Saluto
Quando inviare: Il giorno della partenza.
Oggetto (per e-mail): Grazie per aver soggiornato con noi!
Corpo del messaggio:
Gentile {{first_name}} {{last_name}},
È stato un piacere ospitarti presso [Nome dell’Hotel]. Speriamo che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno e che porti con te splendidi ricordi.
Ci farebbe molto piacere conoscere la tua opinione. Puoi condividere la tua esperienza qui 👉 [link TripAdvisor o modulo di recensione OTA].
Se prevedi di tornare a [Destinazione/Città], saremo felici di darti di nuovo il benvenuto.
Buon viaggio e grazie ancora per aver scelto [Nome dell’Hotel]!
Cordiali saluti,
[Nome dell’Hotel]