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Dans l'industrie de l'hôtellerie, comprendre des indicateurs clés tels que “conversion,” “fenêtre d'achat” et “fenêtre d'attribution” est essentiel pour élaborer des stratégies marketing efficaces. Ces indicateurs vous aident à visualiser le parcours client, à affiner votre approche et à optimiser vos résultats. Avec AmenitizBoost, vous pouvez suivre et exploiter ces informations pour transformer les voyageurs en clients fidèles. Mais que signifient ces termes, et comment peuvent-ils contribuer au succès de votre établissement ? Voyons cela ensemble.
Qu’est-ce qu’une Conversion ? 💰
Une conversion se produit lorsqu'un visiteur effectue une action souhaitée, notamment effectuer une réservation. Pour les hôteliers, les conversions clés incluent :
Une réservation confirmée via votre site web.
Un paiement pour un séjour, un forfait ou d'autres services.
Suivre les conversions ne se résume pas seulement à compter les réservations, mais aussi à comprendre comment vos stratégies marketing influencent les clients potentiels dans leur processus de décision. Identifier les étapes clés vous permet d'optimiser leur parcours et de maximiser vos résultats.
AmenitizBoost suit automatiquement les conversions, vous permettant ainsi d’avoir toujours des données fiables pour votre stratégie marketing.
Comprendre la Fenêtre d'Achat 🛒
La fenêtre d'achat représente le laps de temps entre la première interaction d'un voyageur avec votre établissement (comme un clic sur une publicité ou une visite de votre site web) et le moment où il effectue une réservation. Comprendre cet indicateur vous aide à mieux analyser les comportements des clients et à adapter vos stratégies en conséquence.
Fenêtres d'achat plus longues : indiquent que les clients prennent plus de temps pour prendre une décision, souvent associés aux voyageurs loisirs qui planifient longtemps à l’avance. Fournir du contenu ciblé, des offres flexibles ou des e-mails engageants peut vous aider à rester en tête de leurs options.
Fenêtres d'achat plus courtes : les voyageurs d'affaires ou les réservations de dernière minute ont tendance à agir rapidement. Capturer ces réservations implique de proposer des offres limitées dans le temps et d'assurer un processus de réservation fluide et optimisé pour le mobile.
La page de Performance d'Amenitiz permet de suivre facilement les tendances des réservations et les fenêtres d'achat, vous donnant des insights précieux pour optimiser votre stratégie.
Qu'est-ce que la Fenêtre d'Attribution ? 🔄
La fenêtre d'attribution correspond à la période pendant laquelle une réservation est attribuée à une action marketing spécifique. Cet indicateur vous aide à identifier quelle campagne a influencé la décision de réservation, même si du temps s'est écoulé entre la première interaction et la conversion finale.
Par exemple, si un client clique sur votre publicité mais réserve deux semaines plus tard, la conversion sera toujours attribuée à cette publicité si elle est réalisée dans la fenêtre d'attribution.
AmenitizBoost utilise une fenêtre d'attribution par défaut de 30 jours, ce qui signifie que les réservations effectuées dans les 30 jours suivant une action marketing sont attribuées à la campagne correspondante. Dans le domaine de la publicité, des acteurs majeurs comme Google recommandent un suivi allant jusqu'à 90 jours pour mesurer l'impact réel des campagnes. Selon votre stratégie, cette fenêtre peut être ajustée pour une meilleure analyse des performances.
Le Parcours du Voyageur au Client 🚀
Le chemin qui mène un voyageur à découvrir votre établissement puis à réserver passe par plusieurs étapes : sensibilisation, considération et conversion. Chaque point de contact joue un rôle clé dans la décision finale. Voici comment les fenêtres d'achat et d'attribution s'intègrent dans ce processus :
Fenêtre d'Achat : mesure le temps nécessaire aux clients pour prendre une décision et réserver, vous permettant d'aligner vos campagnes avec leurs comportements.
Fenêtre d'Attribution : montre comment des actions marketing spécifiques influencent les réservations, même sur des périodes de décision prolongées.
Ces indicateurs peuvent également renforcer votre stratégie marketing sur d'autres canaux, offrant une approche globale qui complète les campagnes payantes d'AmenitizBoost.
Maîtrisez Votre Stratégie avec AmenitizBoost
Des indicateurs tels que les conversions, les fenêtres d'achat et les fenêtres d'attribution ne sont pas de simples chiffres : ce sont des outils essentiels pour comprendre vos clients et maximiser le potentiel de votre établissement.
Prêt à exploiter tout le potentiel de votre marketing ? Avec AmenitizBoost, le succès est à portée de clic.
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