Panoramica

Tutte le fatture del tuo abbonamento Amenitiz — la fattura mensile o annuale per la piattaforma stessa — vivono in un unico posto: Impostazioni → Informazioni di fatturazione → Storico fatture. Da lì puoi scaricare ogni fattura in PDF per il tuo commercialista, oppure, in caso di fattura non pagata, chiedere un link di pagamento per saldarla direttamente.

Non è lo stesso posto delle fatture che emetti ai tuoi ospiti (quelle vivono nella sezione Fatture dell'admin). Questo articolo copre solo le fatture che Amenitiz manda a te.

Prima di iniziare

I pagamenti con carta sono istantanei — la fattura risulta saldata appena passa l'addebito.
L'addebito diretto SEPA può richiedere fino a 14 giorni per essere processato. Niente panico se una fattura pagata via SEPA risulta ancora aperta per qualche giorno.
Se una fattura di abbonamento resta non pagata troppo a lungo, l'account può essere sospeso — il tuo sito web, motore prenotazioni e admin diventano temporaneamente inaccessibili. Appena il pagamento passa, l'accesso viene ripristinato automaticamente.
Per evitare la sospensione, tieni aggiornato il metodo di pagamento. Vedi come gestire il tuo metodo di pagamento.

Trovare e scaricare una fattura

Vai su Impostazioni → Informazioni di fatturazione nella barra laterale.
Scorri fino alla sezione Storico fatture. Ogni riga è una fattura di abbonamento con data, importo e stato di pagamento.
Clicca sull'icona di download (la piccola nuvola) sulla riga della fattura. Il PDF si scarica nel browser — aprilo, salvalo, stampalo o inoltralo al commercialista.

Pagare una fattura non saldata

Se una fattura di abbonamento non è stata addebitata automaticamente — di solito per una carta scaduta o un limite — puoi saldarla con un link di pagamento una tantum dal supporto.

Apri la chat nella tua dashboard Amenitiz e chiedi un link di pagamento per la tua fattura di abbonamento aperta. In alternativa, scrivi a [email protected] con la stessa richiesta.
Il supporto ti rimanda un link di pagamento. Cliccaci sopra e segui le istruzioni per inserire i dati della carta e completare il pagamento.
Una volta che il pagamento è andato a buon fine (istantaneo via carta, fino a 14 giorni via SEPA), la fattura passa a Pagata nel tuo Storico fatture. Se l'account era sospeso, l'accesso viene ripristinato automaticamente.

FAQ

Ho pagato via SEPA e la fattura risulta ancora aperta — cosa succede?

L'addebito diretto SEPA può richiedere fino a 14 giorni per essere chiuso dal lato banca. Lo stato si aggiorna automaticamente quando i fondi arrivano ad Amenitiz. Se sono passati più di 14 giorni, scrivi a [email protected] con il numero di fattura — verifichiamo cosa è successo.

Il mio account è sospeso per una fattura non pagata — come lo riprendo?

Chiedi un link di pagamento al supporto (via chat o email) e paga la fattura aperta. Appena il pagamento è effettivo, l'accesso viene ripristinato automaticamente — di solito in pochi minuti via carta, e appena il SEPA chiude (fino a 14 giorni) via addebito.

Come evito che capiti di nuovo?

Tieni almeno un metodo di pagamento valido registrato, con una scadenza comoda, e assicurati che sia marcato come predefinito. Vedi come gestire il tuo metodo di pagamento per il percorso completo.

Posso avere una fattura per una data che non è nell'elenco?

Lo Storico fatture mostra tutte le fatture di abbonamento emesse sul tuo account — non dovrebbero esserci buchi. Se manca un periodo specifico, contatta [email protected] con il range di date e la rigeneriamo o la rinviamo.

Come trovare, scaricare e pagare le fatture del tuo abbonamento Amenitiz