Se state considerando di cancellare il vostro abbonamento con noi, vogliamo rendere questo processo il più semplice possibile per voi. Seguite questi semplici passaggi per assicurarvi che la vostra richiesta venga gestita in modo efficiente.
Invia la tua richiesta tramite il widget di chat
Passaggio 1: Accedi al modulo
Apri il widget di chat Intercom (in basso a destra su qualsiasi pagina)
Scorri verso il basso nella homepage di Messenger
Trova il pulsante Annulla abbonamento
Passaggio 2: Compila il modulo
Aggiungi il contesto nel campo di testo
Ti chiederemo di condividere i motivi della tua richiesta di annullamento. Siamo sempre desiderosi di capire cosa non sta funzionando come previsto o come possiamo migliorare i nostri servizi per rispondere meglio alle tue esigenze. Il tuo feedback ci aiuta a capire dove possiamo intervenire, oppure a offrirti soluzioni creative per migliorare la tua esperienza con Amenitiz.
Il modulo ti guiderà nel fornire tutte le informazioni necessarie, e dovrai confermare di aver compreso il processo di annullamento. Una volta inviato il modulo, riceverai una conferma immediata della ricezione della tua richiesta.
Passaggio 3: Invia e conferma
Clicca su Invia richiesta di annullamento
Ricevi un messaggio di conferma immediato
La tua richiesta sarà assegnata a uno dei nostri specialisti, che ti contatterà il prima possibile.
Importante: Solo il titolare dell’account potrà accedere al pulsante di richiesta di annullamento. Questa misura di sicurezza garantisce che solo le persone autorizzate possano effettuare tale richiesta.
Se gestisci più strutture: Per motivi di sicurezza, dovrai accedere separatamente a ciascun account e inviare un modulo di annullamento tramite il widget di chat per ogni struttura che desideri disdire.
Lasciate che esaminiamo e rispondiamo
Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, un membro del nostro team dedicato alla fidelizzazione esaminerà la vostra richiesta e vi contatterà direttamente. Vi contatteremo per discutere i prossimi passi, che potrebbero includere la ricerca di soluzioni per migliorare la vostra esperienza con Amenitiz e continuare la nostra partnership, oppure semplicemente elaborare la cancellazione. La nostra priorità è gestire tutto questo con cura e fornirvi il miglior risultato possibile.
Durante il processo di cancellazione, il vostro account rimarrà attivo e gli addebiti continueranno fino al completamento della cancellazione. Se cambiate idea in qualsiasi momento prima della conferma, avete la possibilità di informare il nostro team per continuare con il vostro abbonamento.
📌 Nota: Tenete presente che gli abbonamenti Amenitiz prevedono un periodo di impegno di un anno. Per elaborare con successo la vostra richiesta di cancellazione, assicuratevi di contattarci almeno tre mesi prima della vostra partenza prevista. Per una panoramica più dettagliata delle nostre politiche, potete sempre consultare i nostri Termini e Condizioni. Inoltre, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente dopo il periodo di impegno iniziale, a meno che non vengano cancellati con il preavviso richiesto.
Domande frequenti
Sto vendendo la mia struttura e devo configurare tutto per il nuovo proprietario. Come faccio?
Sto vendendo la mia struttura e devo configurare tutto per il nuovo proprietario. Come faccio?
Se state trasferendo la proprietà della struttura, siamo qui per aiutarvi a rendere questa transizione il più fluida possibile.
Contattate il supporto — Inviate un'email a [email protected] con i dettagli del cambio di proprietà.
Fornite la documentazione — Potremmo richiedere documenti che confermino la vendita o il trasferimento dell'attività per garantire la conformità e una transizione sicura.
Dettagli del nuovo proprietario — Condividete i dati di contatto del nuovo proprietario in modo che il nostro team possa guidarlo nella configurazione del proprio account Amenitiz.
Dove posso trovare il modulo di richiesta di cancellazione?
Dove posso trovare il modulo di richiesta di cancellazione?
Aprite il widget della chat (icona della chat) sulla homepage di Amenitiz. Scorrete un po' nella conversazione della chat e vedrete l'opzione per la richiesta di cancellazione. Ricordate che questa opzione è visibile solo ai proprietari degli account.
Gestisco più strutture. Come posso cancellare più di un account?
Gestisco più strutture. Come posso cancellare più di un account?
Per motivi di sicurezza, dovrete accedere a ciascun account individualmente e inviare una richiesta di cancellazione separata tramite il widget della chat per ogni struttura. Questo garantisce che ogni cancellazione sia adeguatamente autorizzata dal rispettivo proprietario dell'account.
Cosa succede dopo aver inviato la mia richiesta di cancellazione?
Cosa succede dopo aver inviato la mia richiesta di cancellazione?
Riceverete una conferma immediata che abbiamo ricevuto la vostra richiesta. Un membro del nostro team dedicato alla fidelizzazione vi contatterà quindi direttamente entro 1-2 giorni lavorativi per discutere della vostra situazione ed esplorare insieme il percorso migliore da seguire.
Posso inviare la mia richiesta di cancellazione via email?
Posso inviare la mia richiesta di cancellazione via email?
No, tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite il widget della chat sulla nostra homepage. Questo garantisce che la vostra richiesta venga elaborata rapidamente e raggiunga immediatamente il nostro team di fidelizzazione. Solo i proprietari degli account possono accedere e inviare il modulo di cancellazione per motivi di sicurezza. Se avete domande sull'utilizzo del widget della chat, il nostro team di supporto è qui per aiutarvi.
In Amenitiz, apprezziamo ogni albergatore della nostra comunità. Che restiate con noi o che andiate avanti, ci impegniamo a fornirvi un servizio rispettoso e professionale in ogni fase del percorso.