A volte le cose non vanno come previsto, ed è del tutto normale! Se devi cancellare una prenotazione, siamo qui per spiegarti come fare.
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Guida Passo-Passo
Accedi alle tue Prenotazioni
Vai alla sezione “Prenotazioni” dal menu o tramite “Planning > Calendario”.
Trova la Prenotazione
Cerca la prenotazione che vuoi cancellare e apri i dettagli.
Annulla la Prenotazione
Clicca sui tre puntini e seleziona “Annulla la prenotazione.”
⚠️ Avviso
Una volta annullata, la cancellazione è definitiva: non sarà possibile apportare modifiche. Inoltre, il rimborso non verrà processato automaticamente; dovrai gestirlo manualmente seguendo le istruzioni indicate in questo articolo.
Da mobile? 📱
Accedi all'app e trova la prenotazione nel Calendario.
Tocca “Annulla la prenotazione” ed è fatto!
📌 Nota
Non dovresti annullare una prenotazione direttamente sull’OTA.
Se una prenotazione è stata effettuata tramite un OTA (come Booking.com o Expedia), il cliente deve annullarla direttamente dal proprio account OTA. Questo è l’unico modo per annullare automaticamente la prenotazione sia sull’OTA sia su Amenitiz.
Annullare una prenotazione OTA direttamente su Amenitiz non aggiornerà l’OTA, e la prenotazione rimarrà visibile sulla piattaforma OTA.
Annullare una prenotazione è facile e veloce, ma ricorda: se necessario, dovrai gestire i rimborsi manualmente. Assicurati sempre di ricontrollare tutto prima di confermare l'annullamento—meglio prevenire che curare!