A volte le cose non vanno come previsto, ed è del tutto normale! Se devi cancellare una prenotazione, siamo qui per spiegarti come fare.
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Guida Passo-Passo
Accedi alle tue Prenotazioni
Vai alla sezione “Prenotazioni” dal menu o tramite “Planning > Calendario”.
Trova la Prenotazione
Cerca la prenotazione che vuoi cancellare e apri i dettagli.
Annulla la Prenotazione
Clicca sui tre puntini e seleziona “Annulla la prenotazione.”
⚠️ Avviso
Una volta annullata, la cancellazione è definitiva: non sarà possibile apportare modifiche. Inoltre, il rimborso non verrà processato automaticamente; dovrai gestirlo manualmente seguendo le istruzioni indicate in questo articolo.
Da mobile? 📱
Accedi all'app e trova la prenotazione nel Calendario.
Tocca “Annulla la prenotazione” ed è fatto!
📌 Nota
Prenotazioni tramite OTA (come Booking.com o Expedia): se la prenotazione è stata effettuata tramite un OTA, dovrai cancellarla direttamente dal tuo account OTA. Cancellare su Amenitiz non aggiornerà automaticamente il sistema OTA, quindi la prenotazione resterà ancora visibile lì.
Annullare una prenotazione è facile e veloce, ma ricorda: se necessario, dovrai gestire i rimborsi manualmente. Assicurati sempre di ricontrollare tutto prima di confermare l'annullamento—meglio prevenire che curare!