Os alojamentos em Portugal têm de entregar ao INE o inquérito IPHH (Inquérito à Permanência de Hóspedes na Hotelaria). A Amenitiz prepara essa declaração a partir das reservas que já tem na sua conta e envia-a ao INE em seu nome.

Liga a sua conta INE WebInq uma única vez. Todos os meses, a Amenitiz constrói a declaração, verifica-a e entrega-a ao INE na data indicada abaixo.

Isto aplica-se apenas a alojamentos em Portugal.

Antes de começar

Precisa do seu próprio início de sessão no INE WebInq — o mesmo que utiliza em webinq.ine.pt. Não há nada mais a pedir ao INE nem à Amenitiz.

Tenha à mão os dados do estabelecimento tal como estão registados no INE: o código de estabelecimento INE de 13 dígitos, a região NUTS, o NIF, o tipo de estabelecimento CAE, a categoria e a razão social.

A sua conta Amenitiz entrega como um único estabelecimento INE, com um único código de estabelecimento. Se a sua conta inclui vários alojamentos ou casas, são todos comunicados em conjunto — não é possível escolher quais são incluídos. Se tiverem de entregar com códigos de estabelecimento diferentes, contacte a nossa equipa de suporte.

Passo a passo

Vá a Relatórios → Definições do Relatório IPHH.
Em Credenciais do INE WebInq, introduza o Nome de utilizador WebInq e a Palavra-passe WebInq.
Em Informações do estabelecimento, preencha Tipo de estabelecimento (CAE), Região NUTS, Categoria, NIF, Código de estabelecimento INE e Razão social (Designação social).
Em Situação, assinale Tem quartos acessíveis se for o caso do seu alojamento. Assinale Operação sazonal se encerra durante parte do ano e selecione os Meses de encerramento.
Se o seu estabelecimento comunica apartamentos, atribua a cada unidade a sua tipologia, de T0 a T6, em Tipologia de apartamentos (Quadro 2). Isto apenas classifica cada unidade para o INE — não escolhe que unidades são comunicadas. Uma unidade sem tipologia é comunicada na mesma, como T0.
Clique em Guardar.

Um aviso no topo da página — Complete as suas definições IPHH antes de submeter — indica o que ainda falta, como o código de estabelecimento, a região NUTS ou o início de sessão WebInq. Quando o aviso desaparece, o seu alojamento está pronto e a entrega mensal seguinte é feita por nós.

Como funciona a entrega mensal

No dia 3 de cada mês. A Amenitiz entrega a declaração do mês anterior no dia 3, por volta das 06:00 UTC. Complete as suas definições antes dessa data.
Se algo bloquear a declaração, a Amenitiz tenta de novo. Isto acontece, por exemplo, quando um hóspede não tem país de residência ou quando o INE recusa o seu acesso ao WebInq. Do dia 4 ao dia 10, a Amenitiz volta a verificar todos os dias e entrega assim que o problema estiver resolvido.
Depois do dia 10, o mês fica fechado. Se o problema se mantiver no dia 10, a Amenitiz não entrega esse mês — resolvê-lo mais tarde já não permite a entrega.
Os dados são verificados primeiro. Cada declaração é validada automaticamente antes de sair da Amenitiz: as suas definições, as listas de códigos oficiais do INE, a estrutura de ficheiro exigida pelo INE e as próprias regras de plausibilidade do INE. Uma declaração que não passe na validação não é enviada.
Um mês nunca é entregue duas vezes. Depois de o INE aceitar um período, a Amenitiz não o volta a enviar.

⚠️ Aviso

Registe o país de residência de cada hóspede, no campo País de residência dos dados do hóspede — não a nacionalidade. As reservas das agências de viagens online (OTA) chegam muitas vezes sem este dado, por isso verifique esses hóspedes em particular.

Os hóspedes residentes fora de Portugal sem país de residência contam como não identificados. O INE só aceita hóspedes não identificados até 5% dos seus restantes hóspedes estrangeiros e rejeita a declaração acima desse limite, por isso a Amenitiz não a entrega.

A verificação incide sobre as chegadas, os hóspedes que pernoitaram e as dormidas. Ultrapassar o limite em qualquer uma delas bloqueia toda a declaração. Acrescente os países em falta antes do dia 10 e a Amenitiz entrega o mês na tentativa diária seguinte. Depois do dia 10, já é tarde.

⚠️ Aviso

A Amenitiz não mostra o estado da entrega na sua conta. O INE envia-lhe por email o resultado de cada entrega, e o estado de cada mês aparece na sua própria conta INE, em Entrega via ficheiro XML no WebInq.

Confirme aí todos os meses. Se faltar um mês, contacte a nossa equipa de suporte indicando o alojamento e o mês em questão.

⚠️ Importante

Se alterar a palavra-passe do WebInq, introduza a nova palavra-passe em Definições do Relatório IPHH. Até o fazer, a entrega mensal falha.

Perguntas frequentes

Que início de sessão do INE devo utilizar?

O seu próprio início de sessão de aderente do INE WebInq — o mesmo que utiliza em webinq.ine.pt. Não precisa de criar um segundo aderente.

Preciso de algum código ou registo adicional?

Não. Liga o seu próprio início de sessão do INE e a configuração fica concluída. Não há nada mais a pedir ao INE nem à Amenitiz.

As minhas credenciais WebInq são guardadas de forma segura?

Sim. São guardadas de forma segura e utilizadas apenas para entregar as suas declarações IPHH ao INE.

As credenciais expiram?

Não. Mas se alterar a palavra-passe do WebInq, introduza a nova palavra-passe em Definições do Relatório IPHH, caso contrário a entrega seguinte falha.

Os dados são verificados antes de serem enviados ao INE?

Sim. Os dados são validados automaticamente antes da submissão, incluindo as regras de plausibilidade do próprio INE, e uma declaração que não seja coerente não é enviada. A validação é automática — a Amenitiz não lhe mostra os valores para aprovação antes do envio.

Como sei que a declaração foi entregue?

O INE confirma cada entrega por email, e o estado de aceite ou rejeitado de cada mês aparece na sua própria conta INE, em Entrega via ficheiro XML no WebInq.

Posso descarregar a declaração e submetê-la eu ao INE?

Neste momento, não. A Amenitiz envia a declaração diretamente ao INE. A opção de descarregar poderá surgir numa versão futura.

E se tiver vários alojamentos?

Toda a sua conta Amenitiz entrega como um único estabelecimento INE, com um único código de estabelecimento. Todos os alojamentos ou casas da conta são comunicados em conjunto e não existe nenhuma definição para escolher quais são incluídos.

As listas de Tipologia de apartamentos (Quadro 2) também não o fazem: apenas classificam cada unidade de T0 a T6, e uma unidade sem tipologia é comunicada na mesma, como T0.

Se os seus alojamentos tiverem de entregar com códigos de estabelecimento diferentes, contacte a nossa equipa de suporte.

Como submeter a sua declaração IPHH ao INE em Portugal