Os alojamentos em Portugal têm de entregar ao INE o inquérito IPHH (Inquérito à Permanência de Hóspedes na Hotelaria). A Amenitiz prepara essa declaração a partir das reservas que já tem na sua conta e envia-a ao INE em seu nome.

Liga a sua conta INE WebInq uma única vez. Todos os meses, a Amenitiz constrói a declaração, verifica-a e entrega-a ao INE na data indicada abaixo.

Isto aplica-se apenas a alojamentos em Portugal.

Antes de começar

Precisa do seu próprio início de sessão no INE WebInq — o mesmo que utiliza em webinq.ine.pt. Não há nada mais a pedir ao INE nem à Amenitiz.

Tenha à mão os dados do estabelecimento tal como estão registados no INE: o código de estabelecimento INE de 13 dígitos, a região NUTS, o NIF, o tipo de estabelecimento CAE, a categoria e a razão social.

A Amenitiz entrega pela sua conta quando esta corresponde a exatamente um estabelecimento INE, com um único código de estabelecimento. Se a sua conta inclui vários alojamentos ou casas com esse código, são todos comunicados em conjunto — não é possível escolher quais são incluídos. Se a sua conta incluir vários estabelecimentos INE, a Amenitiz não entrega por ela: submete cada estabelecimento no WebInq.

Passo a passo

Vá a Relatórios → Definições do Relatório IPHH.
Em Credenciais do INE WebInq, introduza o Nome de utilizador WebInq e a Palavra-passe WebInq.
Em Informações do estabelecimento, preencha Tipo de estabelecimento (CAE), Região NUTS, Categoria, NIF, Código de estabelecimento INE e Razão social (Designação social).
A partir de 1 de novembro de 2026, na mesma secção, assinale Esta conta Amenitiz corresponde a exatamente um estabelecimento do INE se todos os quartos da sua conta pertencerem ao estabelecimento com esse código INE. Se preferir submeter a declaração por si, ou se a sua conta incluir vários estabelecimentos, assinale antes Sou eu que submeto a resposta ao IPHH. A Amenitiz deixa então de submeter a sua declaração e de lhe enviar lembretes.
Em Situação, assinale Tem quartos acessíveis se for o caso do seu alojamento. Assinale Operação sazonal se encerra durante parte do ano e selecione os Meses de encerramento.
Se o seu estabelecimento comunica apartamentos, atribua a cada unidade a sua tipologia, de T0 a T6, em Tipologia de apartamentos (Quadro 2). Isto apenas classifica cada unidade para o INE — não escolhe que unidades são comunicadas. Uma unidade sem tipologia é comunicada na mesma, como T0.
Clique em Guardar.

Um aviso no topo da página — Complete as suas definições IPHH antes de submeter — indica o que ainda falta, como o código de estabelecimento, a região NUTS ou o início de sessão WebInq. Quando o aviso desaparece, o seu alojamento está pronto e a entrega mensal seguinte é feita por nós.

Como funciona a entrega mensal

No dia 2 de cada mês. A Amenitiz entrega a declaração do mês anterior no dia 2, por volta das 06:00 UTC. Complete as suas definições antes dessa data.
Se algo bloquear a declaração, a Amenitiz tenta de novo. Isto acontece, por exemplo, quando um hóspede não tem país de residência ou quando o INE recusa o seu acesso ao WebInq. Do dia 3 ao dia 10, a Amenitiz volta a verificar todas as manhãs e entrega assim que o problema estiver resolvido.
Depois do dia 10, o mês fica fechado. Se o problema se mantiver no dia 10, a Amenitiz não entrega esse mês — resolvê-lo mais tarde já não permite a entrega.
Os dados são verificados primeiro. Cada declaração é validada automaticamente antes de sair da Amenitiz: as suas definições, as listas de códigos oficiais do INE, a estrutura de ficheiro exigida pelo INE e as próprias regras de plausibilidade do INE. Uma declaração que não passe na validação não é enviada.
Um mês nunca é entregue duas vezes. Depois de o INE aceitar um período, a Amenitiz não o volta a enviar.

⚠️ Aviso

Registe o país de residência de cada hóspede, no campo País de residência dos dados do hóspede — não a nacionalidade. As reservas das agências de viagens online (OTA) chegam muitas vezes sem este dado, por isso verifique esses hóspedes em particular.

Os hóspedes residentes fora de Portugal sem país de residência contam como não identificados. O INE só aceita hóspedes não identificados até 5% dos seus restantes hóspedes estrangeiros e rejeita a declaração acima desse limite, por isso a Amenitiz não a entrega.

A verificação incide sobre as chegadas, os hóspedes que pernoitaram e as dormidas. Ultrapassar o limite em qualquer uma delas bloqueia toda a declaração. Acrescente os países em falta antes do dia 10 e a Amenitiz entrega o mês na tentativa diária seguinte. Depois do dia 10, já é tarde.

⚠️ Importante

Se alterar a palavra-passe do WebInq, introduza a nova palavra-passe em Definições do Relatório IPHH. Até o fazer, a entrega mensal falha.

Acompanhe a declaração de cada mês

A partir de 1 de novembro de 2026, Definições do Relatório IPHH mostra As suas respostas ao IPHH, com os últimos 12 meses, cada um com o seu estado:

Enviada ao INE — a Amenitiz enviou a declaração. São indicadas a data e a referência do INE.
A enviar até ao dia 10 — o mês está a ser entregue.
A aguardar os seus dados (veja o que falta acima) — algo bloqueia a declaração. Resolva-o antes do dia 10.
O INE recusou o seu acesso WebInq (verifique-o acima) — introduza a sua palavra-passe WebInq atual.
Recusada pelo INE (contacte-nos) — contacte a nossa equipa de suporte.
Enviada, mas a resposta do INE não nos chegou (contacte-nos antes de a submeter) — contacte a nossa equipa de suporte antes de submeter algo no WebInq.
Não enviada — o mês fechou sem ser entregue. Submeta-o no WebInq.
A submissão é feita por si — assinalou Sou eu que submeto a resposta ao IPHH.

Enviada ao INE significa que a Amenitiz enviou a declaração, não que o INE a aceitou. A resposta do INE está no email que o INE lhe envia e na sua conta INE, em Entrega via ficheiro XML no WebInq.

A partir de 1 de novembro de 2026, a Amenitiz também lhe envia emails:

uma vez, quando as suas definições estiverem completas e a Amenitiz começar a submeter por si,
nos dias 1, 5 e 8, apenas enquanto algo bloquear a declaração do mês anterior, com o que falta,
após cada submissão, com o mês e a referência do INE.

Perguntas frequentes

Que início de sessão do INE devo utilizar?

O seu próprio início de sessão de aderente do INE WebInq — o mesmo que utiliza em webinq.ine.pt. Não precisa de criar um segundo aderente.

Preciso de algum código ou registo adicional?

Não. Liga o seu próprio início de sessão do INE e a configuração fica concluída. Não há nada mais a pedir ao INE nem à Amenitiz.

As minhas credenciais WebInq são guardadas de forma segura?

Sim. São guardadas de forma segura e utilizadas apenas para entregar as suas declarações IPHH ao INE.

As credenciais expiram?

Não. Mas se alterar a palavra-passe do WebInq, introduza a nova palavra-passe em Definições do Relatório IPHH, caso contrário a entrega seguinte falha.

Os dados são verificados antes de serem enviados ao INE?

Sim. Os dados são validados automaticamente antes da submissão, incluindo as regras de plausibilidade do próprio INE, e uma declaração que não seja coerente não é enviada. A validação é automática — a Amenitiz não lhe mostra os valores para aprovação antes do envio.

O volume de negócios (proveitos) também é enviado ao INE?

Sim. A Amenitiz preenche a parte do volume de negócios da declaração, o Quadro 1, a partir das suas reservas e envia-a ao INE juntamente com o resto da declaração. Não precisa de introduzir estes valores.

São comunicados três valores do mês, todos sem IVA: o volume de negócios total, o volume de negócios de aposento e o volume de negócios de restauração.

O total inclui as noites, os extras e as cobranças personalizadas. O imposto municipal, os cartões-oferta e os seguros nunca são incluídos.

O aposento corresponde às noites vendidas. A restauração corresponde aos extras de uma categoria marcada como restaurante. Os extras de pequeno-almoço contam para o volume de negócios total, mas não para o volume de negócios de restauração.

Os descontos e reembolsos são deduzidos da linha a que dizem respeito.

Como sei que a declaração foi entregue?

Consulte As suas respostas ao IPHH em Definições do Relatório IPHH: um mês submetido aparece como Enviada ao INE, com a data e a referência do INE. A Amenitiz também lhe envia um email após cada submissão.

A resposta do próprio INE, aceite ou rejeitada, está no email que o INE lhe envia e na sua conta INE, em Entrega via ficheiro XML no WebInq.

Posso descarregar a declaração e submetê-la eu ao INE?

Pode descarregar o relatório IPHH em Relatórios para o seu arquivo, mas não precisa de o submeter. A Amenitiz envia a declaração diretamente ao INE.

A partir de 1 de novembro de 2026, se preferir submeter a declaração por si, assinale Sou eu que submeto a resposta ao IPHH em Definições do Relatório IPHH.

E se tiver vários alojamentos?

A partir de 1 de novembro de 2026, se todos os seus alojamentos pertencerem a um único estabelecimento INE, assinale Esta conta Amenitiz corresponde a exatamente um estabelecimento do INE. Todos os alojamentos ou casas da conta são então comunicados em conjunto, com um único código de estabelecimento, e não existe nenhuma definição para escolher quais são incluídos.

As listas de Tipologia de apartamentos (Quadro 2) também não o fazem: apenas classificam cada unidade de T0 a T6, e uma unidade sem tipologia é comunicada na mesma, como T0.

Se a sua conta incluir vários estabelecimentos INE, a Amenitiz não entrega por ela. A partir de 1 de novembro de 2026, deixe Esta conta Amenitiz corresponde a exatamente um estabelecimento do INE por assinalar, assinale Sou eu que submeto a resposta ao IPHH e submeta cada estabelecimento no WebInq.

Como submeter a sua declaração IPHH ao INE em Portugal