¡Hola, estimados hoteleros!

Prepárate para optimizar la gestión de tus huéspedes y asegurar el cumplimiento legal sin esfuerzos con la integración de Chekin a través de tu cuenta de Amenitiz. Esta guía está diseñada específicamente para propiedades en Italia 🇮🇹, mostrando cómo recopilar y enviar automáticamente la información de los huéspedes tanto a la Polizia di Stato como al ISTAT, mejorando así los procesos de check-in y asegurando el cumplimiento con las regulaciones locales.

🔄 Sincronización de datos: Sincroniza automáticamente los detalles de reservas y contactos de huéspedes desde Amenitiz a Chekin, asegurando que tus registros estén siempre actualizados y sean consistentes.

🧑‍⚖️ Cumplimiento legal: Gestiona fácilmente la información legal configurando tus perfiles en Chekin para la Polizia di Stato y el ISTAT. Personaliza la frecuencia con la que recopilas datos con comunicaciones por correo electrónico automatizadas antes de la llegada de los huéspedes.

📲 Autogestión por parte del huésped: Permite que los huéspedes proporcionen cómodamente su información de identificación usando sus móviles, mediante foto o entrada manual, mejorando la experiencia de check-in.

📤 Envíos automáticos: Chekin envía automáticamente la información de los huéspedes a la Polizia di Stato cada noche a las 11 PM, facilitando el cumplimiento oportuno y sin intervención manual.

1️⃣ Comienza accediendo a tu área de administración en Amenitiz y seleccionando la sección 'Marketplace'. Escribe 'Chekin' en la barra de búsqueda y prepárate para activar este servicio crucial.

2️⃣ Haz clic en ‘Activar’. Es esencial crear tu cuenta de Chekin a través de Amenitiz para asegurar una sincronización perfecta. ❗ Evita la creación directa de la cuenta en el sitio web de Chekin para prevenir problemas de integración.

3️⃣ Rellena los detalles de tu cuenta personal (correo electrónico y contraseña).

4️⃣ Elige entre ‘Hotel’ y ‘Alquiler vacacional’ según el tipo de operación que manejas.

Accede a tu cuenta recién creada en www.chekin.com.

1️⃣ Ve a la pestaña 'Propiedades' y haz clic en el nombre de tu propiedad.

2️⃣ En la primera sección, ‘Información de la propiedad’, verifica que la información de tu propiedad sea precisa y que todos los campos estén completos. ❗ Siempre haz clic en ‘Guardar cambios’.

3️⃣ En la segunda sección, ‘Check-in online’, activa la opción ‘Enviar check-in online a los huéspedes automáticamente’ y selecciona cuándo deseas enviar el formulario (ya sea ‘Cuando se crea la reserva’, o ‘24h antes del check-in’, por ejemplo). Siempre haz clic en ‘Guardar cambios’.

4️⃣ En la tercera sección, ‘Legal', conéctate a los portales de Polizia di Stato e ISTAT e introduce los detalles necesarios para la integración legal. Primero, activa la opción ‘Activar el envío automático de datos de los huéspedes a tu cuenta policial’ y procede a insertar tus credenciales de Polizia di Stato. Siempre haz clic en ‘Guardar cambios’. Segundo, activa la opción ‘Activar el envío automático de datos de los huéspedes a tu cuenta ISTAT’ e inserta tu información de ISTAT.

Gestión de reservas:

Ve a la pestaña ‘Reservas’ para monitorear la completitud y transmisión de datos de los huéspedes. Cada huésped mostrará un estado:

☑️ Completado: todos los datos del huésped fueron recopilados y luego enviados a las respectivas autoridades.

👮 Incompleto/Retenido: la información del huésped estaba parcial o completamente sin rellenar, impidiendo su transmisión a las autoridades.

Si los huéspedes no han llenado el formulario, puedes reenviarlo manualmente por correo electrónico o copiar el enlace y pegarlo en un mensaje personalizado. 👇

Si los datos no se envían automáticamente a la hora programada de las 11 PM (hora local) a las autoridades, también puedes hacerlo manualmente. Entra en la reserva con estado incompleto y en la sección ‘Policía (Check-in)’ haz clic en ‘enviar manualmente’. 👇

Después de que un huésped haya completado el formulario en línea enviado por Chekin, es posible importar esta información a Amenitiz 🙌 (para aprender cómo hacerlo, consulta este artículo).

Seguir estos pasos transformará la gestión de tu propiedad, liberando más tiempo para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. 🌟