Descripción general
El formulario de contacto de tu web de Amenitiz permite a los visitantes enviarte un mensaje directamente desde el sitio. Los mensajes llegan a la dirección de correo configurada en tu propiedad — no a la bandeja de Amenitiz, porque el formulario no está vinculado a OTAs ni a reservas. Este artículo te explica cómo cambiar el correo que recibe los mensajes, quitar el formulario o volver a añadirlo.
Antes de empezar
Los mensajes del formulario llegan al correo configurado en tu propiedad — no aparecen en la bandeja de Amenitiz.
El formulario de contacto suele añadirse por defecto cuando Amenitiz crea tu web por primera vez.
Cambiar el correo que recibe los mensajes del formulario
Ve a
Propiedaden tu administrador de Amenitiz.Haz clic en
General.Actualiza la dirección de correo.
📌 Nota
Esta es la misma dirección de correo que se muestra en tu web — al actualizarla aquí, cambia en ambos sitios.
Quitar el formulario de contacto
Abre el Editor web:
Web→Web→Personalizar.Localiza la página que tiene el bloque del formulario.
Haz clic en el bloque del formulario y elimínalo.
Haz clic en
Publicarpara guardar los cambios.
Añadir el formulario de contacto de nuevo
En el Editor web, ve a la página donde quieres el formulario.
Haz clic en
Añadir un bloque.Elige Formulario de contacto.
Personaliza el diseño.
Haz clic en
Publicar.
Preguntas frecuentes
Recibí un correo inesperado que parece una consulta de huésped — ¿qué es?
Recibí un correo inesperado que parece una consulta de huésped — ¿qué es?
Probablemente se envió a través del formulario de contacto de tu web, que entrega los mensajes directamente a tu correo.
Estos mensajes no aparecen en la bandeja de Amenitiz — no están vinculados a reservas ni a OTAs.
Si el mensaje parece spam, no es un problema de seguridad — simplemente bórralo.
Puedes cambiar el correo de destino o quitar el formulario con los pasos anteriores.
¿Por qué los mensajes del formulario no aparecen en la bandeja de Amenitiz?
¿Por qué los mensajes del formulario no aparecen en la bandeja de Amenitiz?
La bandeja de Amenitiz gestiona los mensajes de las OTAs conectadas y la comunicación vinculada a reservas. El formulario de contacto de tu web es un simple reenviador — manda directamente al correo configurado en tu propiedad y no se conecta a la bandeja.
¿Puedo enviar los mensajes del formulario a varias direcciones de correo?
¿Puedo enviar los mensajes del formulario a varias direcciones de correo?
No — el formulario envía a la única dirección configurada en tu propiedad. Si necesitas varios destinatarios, configura una regla de reenvío o una bandeja compartida en tu proveedor de correo.
Estoy recibiendo demasiado spam a través del formulario. ¿Qué puedo hacer?
Estoy recibiendo demasiado spam a través del formulario. ¿Qué puedo hacer?
Si el volumen de spam se vuelve un problema, puedes quitar el formulario de tu web con los pasos anteriores y dirigir a los huéspedes a escribirte por correo o usar tu motor de reservas.