Descripción general
Si quieres desconectar una OTA (Booking.com, Airbnb, etc.) de Amenitiz, la desconexión tiene que hacerse en dos niveles: en Amenitiz (de eso se encarga el soporte) y directamente en la Extranet de la OTA. Este artículo explica ambos lados para que la desconexión sea limpia y no queden errores de sincronización.
Antes de empezar
Asegúrate de que no hay reservas activas asociadas a los anuncios que vas a desconectar — la desconexión no las cancela, pero hace que el proceso de limpieza sea más complicado.
La desconexión tiene que hacerse en ambos lados: Amenitiz se encarga de su parte, pero tienes que desconectar en la Extranet de la OTA tú mismo.
Si tienes varios anuncios en la misma OTA, tendrás que desconectar cada uno por separado en el lado de la OTA.
Instrucciones paso a paso
Contacta con [email protected]. Nuestro equipo se encargará de la desconexión por el lado de Amenitiz.
Desconecta en Booking.com:
Inicia sesión en tu Extranet de Booking.com.
Haz clic en el icono de perfil (arriba a la derecha) y ve a
Gestor de CanalesoProveedor de conectividad.Busca Amenitiz en la lista y haz clic en
Desconectar. Sigue las indicaciones para confirmar.Si no encuentras Amenitiz por esa vía, ve a
Cuenta→Configuración profesional→Centro de partners de software→Conexiones con Channel Managers / Partners de Software, localiza Amenitiz y desconéctalo desde allí.Si gestionas varias propiedades, repite el proceso para cada anuncio — en Booking.com las desconexiones se hacen anuncio a anuncio.
Desconecta en Airbnb:
Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
Ve a
Cuenta→Privacidad→Servicios conectados(la denominación exacta puede variar — también puede aparecer comoAplicaciones vinculadasoServicios).Busca Amenitiz y haz clic en
Eliminar acceso(oDesconectar/Desactivar).Comprueba que Amenitiz ya no aparece como servicio conectado.
⚠️ Aviso
Desconectar una OTA no cancela las reservas existentes ni futuras. Esas hay que gestionarlas por separado en cada plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción a Amenitiz?
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción a Amenitiz?
Todas las conexiones con OTAs se desconectan automáticamente cuando finaliza tu suscripción a Amenitiz. El proceso no es destructivo — tus configuraciones se guardan, así que si te vuelves a suscribir más adelante podrás reactivar las conexiones sin tener que rehacer todo.
Tengo varias propiedades en Booking.com — ¿tengo que desconectar cada una?
Tengo varias propiedades en Booking.com — ¿tengo que desconectar cada una?
Sí. En Booking.com las desconexiones se hacen a nivel de anuncio, así que tendrás que repetir el proceso para cada propiedad en tu Extranet de Booking.com.
Mi suscripción a Amenitiz ya ha terminado — ¿cómo desconecto las OTAs?
Mi suscripción a Amenitiz ya ha terminado — ¿cómo desconecto las OTAs?
Una vez finalizada la suscripción, Amenitiz ya no gestiona la desconexión por ti. Tendrás que desconectar manualmente en la Extranet de cada OTA siguiendo los pasos anteriores.
¿Qué hago con las reservas que siguen activas cuando desconecto?
¿Qué hago con las reservas que siguen activas cuando desconecto?
La desconexión no las cancela. Gestiona las reservas existentes y futuras directamente en cada plataforma de OTA — reembolsar, reprogramar o cumplirlas con normalidad.