Resumen
Las reservas directas en tu sitio web de Amenitiz no tienen comisión nunca. AmenitizBoost solo cobra comisión sobre las reservas que sus campañas de publicidad pagada han generado para ti — nunca sobre reservas que habrías recibido de todos modos.
Este artículo te muestra cuáles de tus reservas llevan comisión, cuáles no, y cómo comprobarlo en cualquier reserva.
Antes de empezar
Tus reservas pueden venir de distintas fuentes, y cada una se gestiona de forma diferente:
Amenitiz — el huésped reservó directamente desde tu sitio web. Sin comisión.
Manual — tú introdujiste la reserva en el administrador. Sin comisión.
AmenitizBoost — el huésped reservó tras hacer clic en uno de tus anuncios pagados. 12% de comisión sobre el importe de las habitaciones.
Booking.com / Airbnb / Expedia / … — se aplican las tarifas de la OTA, no una comisión de Amenitiz.
La fuente aparece como una etiqueta en cada reserva.
Instrucciones paso a paso
Comprueba la fuente de una reserva
Abre la reserva desde
ReservasoPlanning.Mira la etiqueta de la fuente en la parte superior del detalle de la reserva.
Compara la fuente con esta lista:
Amenitiz → directa desde tu sitio web, sin comisión.
Manual → introducida por ti, sin comisión.
AmenitizBoost → atribuida a un anuncio pagado, se aplica 12% de comisión.
Cualquier nombre de OTA → tarifas de la OTA, sin comisión de AmenitizBoost.
Reglas importantes
📌 Nota — La comisión de AmenitizBoost es del 12% solo sobre el importe de las habitaciones. Tasa turística, descuentos, tarjetas regalo y seguro están excluidos de la base de la comisión. El IVA se añade encima de la comisión.
Importante — Se aplica una ventana de atribución de 30 días. Una reserva realizada en los 30 días posteriores al clic en un anuncio de AmenitizBoost cuenta como impulsada por el anuncio. Pasados los 30 días, el clic expira y cualquier reserva posterior se considera orgánica — y queda libre de comisión.
✅ La cancelación revierte la comisión — Si cancelas una reserva de AmenitizBoost, se crea automáticamente un abono correspondiente. Nunca se te cobra comisión por una reserva cancelada.
Preguntas frecuentes
¿Qué cuenta como reserva "directa"?
¿Qué cuenta como reserva "directa"?
Dos casos:
Motor de reservas — un huésped llega a tu sitio web de Amenitiz y reserva, sin haber hecho clic en un anuncio de AmenitizBoost.
Manual — tú introduces la reserva en el administrador (por ejemplo, para un huésped que llama o llega sin reserva).
Las dos llevan 0% de comisión por parte de Amenitiz.
¿Cómo funciona la ventana de atribución de 30 días?
¿Cómo funciona la ventana de atribución de 30 días?
Cuando un futuro huésped hace clic en uno de tus anuncios de AmenitizBoost, registramos el clic. Si reserva tu hotel en los 30 días siguientes, esa reserva se atribuye a AmenitizBoost — aunque haya vuelto a tu sitio más tarde a través de una búsqueda en Google o de una visita directa. Pasados los 30 días, el clic se descarta y cualquier reserva posterior se considera orgánica, sin comisión.
¿Qué se incluye en la base de la comisión del 12%?
¿Qué se incluye en la base de la comisión del 12%?
Solo el importe de las habitaciones (noches, extras y elementos personalizados añadidos a la habitación). Lo siguiente queda excluido de la base de la comisión:
Tasa turística
Descuentos
Tarjetas regalo
Seguro
El IVA se añade encima de la comisión calculada.
¿Qué pasa si cancelo una reserva de AmenitizBoost?
¿Qué pasa si cancelo una reserva de AmenitizBoost?
Se crea automáticamente un abono que revierte la comisión. Nunca se te cobra comisión por una reserva cancelada.
¿Y las reservas de Booking.com, Airbnb y Expedia?
¿Y las reservas de Booking.com, Airbnb y Expedia?
Esas reservas tienen tarifas establecidas por la OTA, no por Amenitiz. Nunca llevan comisión de AmenitizBoost. El detalle de la reserva mostrará el nombre de la OTA como fuente.
¿Puede una reserva pasar de directa a AmenitizBoost?
¿Puede una reserva pasar de directa a AmenitizBoost?
No. La fuente de cada reserva se establece en el momento de su creación, según el último clic válido del huésped. No cambia después. Si un huésped hizo clic en un anuncio y reservó dentro de los 30 días, la reserva queda atribuida a AmenitizBoost durante toda su vida.
No estoy suscrito a AmenitizBoost. ¿Aún así me pueden cobrar comisión?
No estoy suscrito a AmenitizBoost. ¿Aún así me pueden cobrar comisión?
No. La comisión de AmenitizBoost solo se aplica cuando AmenitizBoost está ejecutando activamente campañas pagadas para tu hotel. Si no estás suscrito, todas tus reservas directas son sin comisión, sin excepciones.