Resumen

Este artículo explica cómo se calculan los principales indicadores de rendimiento e ingresos en Amenitiz.

Se aplica a las siguientes secciones:

Informe General
Informe de Ingresos
Informe Pick Up
Informe de Ocupación
Informe Comparativo Anual
Panel
Página de Rendimiento

Todos estos informes utilizan definiciones alineadas y una lógica de cálculo coherente.

Habitaciones y disponibilidad

Habitaciones vendidas (Habitaciones reservadas)	Definición: Número total de habitaciones reservadas para una noche determinada. Una habitación se contabiliza por cada noche entre: la fecha de llegada la fecha de salida Solo se incluyen las reservas con estado confirmada o modificada. Si existen varias reservas para la misma habitación y la misma noche, se contabilizan todas. Esto puede provocar que la tasa de ocupación supere el 100% en caso de overbooking. Fórmula: `Habitaciones vendidas = suma(habitaciones_reservadas)`
Habitaciones disponibles	Definición: Número total de habitaciones disponibles para recibir reservas en una noche determinada. Para cada habitación y fecha: Si existe una reserva → la habitación se considera disponible Si no existe ninguna reserva → la habitación se considera no disponible si: el estado del calendario es `out_of_inventory` o `out_of_order` todas las tarifas están cerradas el Calendario de Disponibilidad está en cero o por debajo (puede ser negativo) Los siguientes elementos no afectan a la disponibilidad: Cerrado a la llegada Cerrado a la salida Visibilidad del Booking Engine Esta lógica garantiza que, salvo en casos de overbooking, las habitaciones vendidas sean menores o iguales que las disponibles. Fórmula: `Habitaciones disponibles = suma(habitaciones_disponibles)`
Caso especial: Mother cottages	Las mother cottages afectan al cálculo de la disponibilidad y la tasa de ocupación. Si una mother cottage está `out_of_order` o `out_of_inventory`, todas sus habitaciones asociadas no están disponibles Si una mother cottage está reservada, todas sus habitaciones asociadas no están disponibles Las mother cottages no están disponibles por defecto, salvo cuando están reservadas Una habitación reservada a través de una mother cottage siempre se considera no disponible individualmente Las habitaciones dentro de una mother cottage se contabilizan de forma individual en la tasa de ocupación Cuando una mother cottage está reservada, todas sus habitaciones se consideran ocupadas
Tasa de ocupación	Definición: Porcentaje de habitaciones disponibles que están reservadas en una noche determinada. Fórmula: `Tasa de ocupación = suma(habitaciones_reservadas) / suma(habitaciones_disponibles)` Puede superar el 100% en caso de overbooking.
Habitaciones desocupadas	Definición: Número de habitaciones no ocupadas en una noche determinada. Fórmula: `Habitaciones desocupadas = max(habitaciones_disponibles − habitaciones_vendidas, 0)` En caso de overbooking, el valor mínimo es 0 (nunca negativo).

Ingresos

Los ingresos pueden asignarse de dos maneras según el indicador.

Por fecha efectiva	Los ingresos se asignan a la fecha en la que se aplica el cargo. Esta lógica refleja la contabilidad y se utiliza en informes basados en cargos.
Por noche de estancia	Los ingresos se distribuyen entre las noches de estancia, entre la fecha de llegada y la de salida. Esta lógica refleja el rendimiento operativo y se utiliza para: Tarifa media diaria Ingreso por habitación disponible Ingreso por huésped
Ingresos brutos, netos e impuestos	Los ingresos se calculan a partir de cargos asociados a reservas con estado confirmada o modificada. Para cada cargo: Ingresos brutos = total Ingresos netos = importe_base Impuestos = total − importe_base Reglas importantes Los descuentos y cargos de contrapartida se restan del cargo original Los ingresos se calculan a partir de: - total (bruto) - importe_base (neto)

Desglose de ingresos

Ingresos por habitaciones	Cargos de tipo booked_night, excluyendo habitaciones reception_hall
Ingresos por extras	Cargos de tipo extra y custom, excluyendo reception_hall
Ingresos por tasa turística	Cargos de tipo city_tax, excluyendo reception_hall
Ingresos por sala de eventos	Todos los cargos de habitaciones reception_hall Estos ingresos no afectan a los indicadores de rendimiento de habitaciones.
Ingresos totales	Suma de todos los cargos

Indicadores de rendimiento

Tarifa media diaria	Definición: Ingreso medio por habitación vendida, basado en fechas de estancia. Fórmula: `Tarifa media diaria = suma(ingreso) / suma(habitaciones_reservadas)`
Ingreso por habitación disponible	Definición: Ingreso medio por habitación disponible. Fórmula: `Ingreso por habitación disponible = suma(ingreso) / suma(habitaciones_disponibles)`
Ingreso por huésped	Definición: Ingreso por huésped en un periodo determinado. Fórmula: `Ingreso por huésped = suma(ingreso_habitacion) / suma(numero_de_huespedes)`
Duración de la estancia	Definición: Número de noches entre la fecha de llegada y salida. Se calcula como media ponderada. Fórmula: `Duración de la estancia = suma(duracion_media_estancia × habitaciones_reservadas) / suma(habitaciones_reservadas)`
Tiempo de anticipación	Definición: Número de días entre la creación de la reserva y la llegada. Fórmula: `Tiempo de anticipación = suma(tiempo_medio_anticipacion × habitaciones_reservadas) / suma(habitaciones_reservadas)`
Número de huéspedes	Definición: Número total de huéspedes por habitación y por noche. Fórmula: `Número de huéspedes = suma(huespedes)`

Métricas de desayuno

Desayunos vendidos	Número total de desayunos vendidos como extra. Incluye: cargos extra o custom categoría marcada como desayuno Excluye: desayunos incluidos en la tarifa desayunos cancelados Los desayunos con 100% de descuento se incluyen. Asignación Durante la estancia → fecha del cargo Fuera de la estancia → fecha de llegada
Tasa de captura de desayuno	Fórmula: `Tasa de captura de desayuno = suma(desayunos_vendidos) / suma(huespedes)`
Ingresos brutos por desayuno	Fórmula: `Ingresos brutos por desayuno = suma(total)`

Pagos y actividad de reservas

Ingresos de pagos registrados	Total de pagos registrados de clientes. Fuente: client_transactions Asignados a la fecha de pago Reembolsos asignados a su fecha Notas: - Basado en flujo de caja - Disponible solo a nivel hotel - No se usa para KPIs de habitaciones
Reservas canceladas	Fórmula: `Reservas canceladas = suma(reservas_canceladas)`
Reservas activas creadas	Definición: Reservas con estado: confirmada modificada pendiente Fórmula: `Reservas activas creadas = suma(reservas_activas_creadas)`

FAQ

¿Por qué la tasa de ocupación puede superar el 100%?

Si hay varias reservas para la misma habitación y noche, todas se contabilizan. El overbooking se refleja en el cálculo.

¿Por qué las habitaciones desocupadas nunca son negativas?

Si las habitaciones vendidas superan las disponibles, el valor se ajusta a 0.

¿Por qué los ingresos difieren entre informes?

Algunos informes usan la fecha del cargo, mientras que los KPIs usan la lógica por noche de estancia.

¿Se incluyen las reservas canceladas?

No. Solo se incluyen reservas confirmadas o modificadas.

¿Se aplica la contabilidad de devengo?

No. No forma parte del alcance de estos cálculos.

Cómo Amenitiz calcula los ingresos y los indicadores de rendimiento