Resumen

El Informe General ofrece una visión completa del rendimiento de tu propiedad durante un periodo determinado.

Incluye los principales indicadores de rendimiento (KPI), como:

Habitaciones vendidas
Habitaciones disponibles
Tasa de ocupación
Ingresos por habitaciones
Tarifa media diaria
Ingreso por habitación disponible
Ingreso por huésped
Duración de la estancia
Número de huéspedes
Métricas de desayuno
Resúmenes de ingresos y pagos

Todos los indicadores siguen las definiciones oficiales explicadas en el siguiente artículo. Este artículo se centra en cómo interpretarlos dentro del Informe General.

Pasos a seguir

1. Acceder al Informe General

Ve a Informes en tu panel de Amenitiz
Selecciona Informes en el submenú
Marca la casilla Informe General
Haz clic en Siguiente

2. Configurar el envío

Elige la dirección de correo electrónico donde recibir el informe
Selecciona el rango de fechas que quieres analizar
Haz clic en Enviar informes

Entender los indicadores

Indicador	Definición simplificada (explicación completa aquí)
Habitaciones vendidas	Número total de noches de habitación reservadas durante el periodo seleccionado. Basado en las fechas de estancia Las reservas canceladas están excluidas
Total available rooms	Número total de noches de habitación disponibles para recibir reservas durante el periodo. La disponibilidad depende de: bloqueos (`out_of_order, out_of_inventory`) configuración de tarifas
Tasa de ocupación (%)	Porcentaje de habitaciones disponibles que han sido reservadas. Fórmula: `Tasa de ocupación = Habitaciones vendidas ÷ Habitaciones disponibles × 100` Indica qué parte de tu inventario ha sido ocupada.
Ingresos por habitaciones	Total de ingresos generados por las noches de estancia durante el periodo. Basado en las fechas de estancia Excluye extras y tasa turística
Tarifa media diaria	Ingreso medio por habitación vendida. Fórmula: `Tarifa media diaria = Ingresos por habitaciones ÷ Habitaciones vendidas` Mide el precio medio al que vendes tus habitaciones ocupadas.
Ingreso por habitación disponible	Ingreso medio por habitación disponible. Fórmula: `Ingreso por habitación disponible = Ingresos por habitaciones ÷ Habitaciones disponibles` Combina ocupación y estrategia de precios.
Ingreso por huésped	Ingreso medio generado por huésped. Fórmula: `Ingreso por huésped = Ingresos por habitaciones ÷ Número de huéspedes` Permite entender cuánto genera cada huésped de media.
Duración de la estancia	Número medio de noches por reserva. Una mayor duración de la estancia suele: reducir la carga operativa aumentar la estabilidad de ingresos
Tiempo de anticipación	Número medio de días entre la creación de la reserva y la llegada. Ayuda a entender con cuánta antelación reservan tus huéspedes.
Número de huéspedes	Número total de huéspedes durante el periodo seleccionado. Basado en las fechas de estancia
Desayunos vendidos	Número total de desayunos vendidos como extra durante el periodo. Solo se incluyen: cargos registrados como desayuno asociados a una categoría de desayuno
Tasa de captura de desayuno	Porcentaje de huéspedes que compran desayuno. Fórmula: `Tasa de captura de desayuno = Desayunos vendidos ÷ Número de huéspedes` Ayuda a identificar oportunidades de upselling.
Resumen de ingresos	Muestra los totales generados por: alojamiento (ingresos por habitaciones) reservas de sala de eventos (si aplica) extras tasa turística Los ingresos pueden mostrarse como: Ingresos brutos Ingresos netos Impuestos Para más detalles sobre los cálculos, consulta el artículo correspondiente. Para un desglose a nivel de cargos, descarga el Informe de cargos.
Resumen de pagos registrados	Esta sección muestra los pagos recibidos durante el periodo. Los pagos: siguen una lógica de flujo de caja se asignan a la fecha de pago incluyen reembolsos en su fecha correspondiente se muestran solo a nivel de hotel Para identificar reservas no pagadas, descarga el informe de reservas no pagadas.

Resolución de problemas

El informe no llega por correo

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y asegúrate de que el e-mail sea correcto. Si aún así no lo recibes, contacta con Soporte.

Los indicadores no coinciden con el calendario

Recuerda que los informes se basan en fechas de estancia, no de reserva.

Los desayunos parecen pocos

Los desayunos OTA deben añadirse manualmente si no se registran automáticamente.

Las habitaciones disponibles parecen incorrectas

Verifica que los bloques fuera de servicio/inventario estén bien configurados para las fechas seleccionadas.

Los ingresos no coinciden con mis facturas

El Informe General se basa en los ingresos por estancia, no en las fechas de emisión de facturas.

Cómo entender los datos en el Informe General