Visión general
El Informe de ocupación muestra cuántas habitaciones vendiste frente a cuántas tenías disponibles en un periodo, y qué porcentaje estuvo ocupado. Es una de las primeras cifras que conviene mirar para saber cómo funciona tu alojamiento.
Te ayuda a:
Seguir la evolución de la ocupación
Comparar categorías de habitación
Analizar el rendimiento por tipo de cliente (particular o empresa)
Hacer seguimiento de las cancelaciones
La ocupación varía mucho según la temporada, el día de la semana, los eventos locales y la competencia, así que analízala en contexto. Todos los indicadores de ocupación siguen las definiciones de Cómo Amenitiz calcula los ingresos y los indicadores de rendimiento.
Paso a paso
Haz clic en
Informesen el menú principal.En
Todos los informes por categoría, buscaOcupacióny haz clic enInforme de ocupación. También puedes escribir su nombre enBuscar informes.Elige el
Periodoque quieres analizar. Las cifras se actualizan en pantalla.Para guardar una copia, haz clic en
Exportary eligeExportar a Excel, o haz clic enCorreo electrónicopara enviarlo. Consulta Cómo descargar o enviar tus informes por correo electrónico.
Qué contiene el informe
En pantalla, el informe muestra tres totales del periodo: Tasa de ocupación media, Total de habitaciones vendidas y Total de habitaciones disponibles. Debajo, una tabla desglosa las cifras por día y por habitación, con las habitaciones vendidas y la ocupación separadas entre clientes particulares y de empresa. Usa el filtro Agrupación para ver la tabla Por habitación o Por día.
La exportación a Excel tiene las mismas cifras: una fila por día y habitación, una línea de total y el número de reservas canceladas del periodo, además de una hoja por cada categoría de habitación.
Entender las cifras
Indicador | Qué significa |
Habitaciones vendidas | Número total de noches-habitación reservadas en el periodo, desglosado por categoría de habitación y tipo de cliente.
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Tipo de cliente | Particular o empresa, según cómo esté marcado el huésped en los detalles de la reserva. |
Habitaciones disponibles | Número total de noches-habitación disponibles en el periodo, por categoría de habitación. La disponibilidad se reduce por:
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Tasa de ocupación | Porcentaje de habitaciones disponibles que se reservaron. Fórmula: La ocupación puede superar el 100 % si hay sobreventa. |
Reservas canceladas | Número de reservas canceladas durante el periodo. Se cuentan por fecha de cancelación, no por fecha de estancia. |
Cottages y habitaciones vinculadas | Cuando se reserva un cottage, cada una de sus habitaciones vinculadas se cuenta en su propia línea. El cottage en sí no aparece como una habitación aparte. |
Ejemplo
Una reserva del 1 al 5 de mayo cubre 4 noches (1, 2, 3 y 4 de mayo). Una segunda reserva del 4 al 8 de mayo solo suma el 4 de mayo a un informe del 1 al 5 de mayo. Habitaciones vendidas = 5 noches.
Con 22 habitaciones disponibles y 9 vendidas, la ocupación es 9 ÷ 22 = 40,9 %. Si se cancela una de esas reservas, baja a 8 ÷ 22 = 36,4 %.
Preguntas frecuentes
¿Por qué las reservas canceladas no aparecen en las habitaciones vendidas?
¿Por qué las reservas canceladas no aparecen en las habitaciones vendidas?
Las habitaciones vendidas solo incluyen reservas confirmadas o modificadas. Las canceladas se cuentan aparte, en el número de reservas canceladas.
¿Las cancelaciones se cuentan por fecha de estancia o por fecha de cancelación?
¿Las cancelaciones se cuentan por fecha de estancia o por fecha de cancelación?
Por fecha de cancelación. Si cancelas el 5 de mayo una reserva de noviembre, la cancelación cuenta en mayo, sea cual sea la fecha de la estancia.
¿Por qué no veo mi cottage como una línea aparte?
¿Por qué no veo mi cottage como una línea aparte?
Cuando se reserva un cottage, el informe cuenta cada una de sus habitaciones vinculadas en lugar del cottage. Así las habitaciones vendidas y la ocupación son coherentes entre categorías, y por eso la ocupación de los cottages puede parecer alta.
¿Por qué mi ocupación es más baja de lo que esperaba?
¿Por qué mi ocupación es más baja de lo que esperaba?
Normalmente por dos motivos: las reservas canceladas se restan de las habitaciones vendidas, y las habitaciones bloqueadas (fuera de servicio o fuera de inventario) se restan de las disponibles. Revisa ambos antes de comparar con otras fuentes.
¿Por qué las habitaciones vendidas no coinciden con mi número de reservas?
¿Por qué las habitaciones vendidas no coinciden con mi número de reservas?
El informe cuenta noches, no reservas. Una reserva de 4 noches suma 4 a las habitaciones vendidas, no 1, y solo se incluyen las noches dentro de tu periodo.
¿Puedo exportar el informe a Excel?
¿Puedo exportar el informe a Excel?
Sí. En el informe, haz clic en Exportar y elige Exportar a Excel o Exportar a CSV, o haz clic en Correo electrónico para enviarlo.