Resumen
Clyo POS es un punto de venta que se usa en restaurantes, bares y restaurantes de hoteles. Una vez conectado a Amenitiz, tu personal puede enviar una cuenta directamente a la habitación del huésped en lugar de cobrarla en la mesa, y el cargo llega a la reserva en Amenitiz para liquidarse en la salida. La conexión tiene dos partes: activa Clyo POS en tu Marketplace de Amenitiz y después introduce en Clyo las credenciales que te da Amenitiz.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta activa de Clyo Systems. Clyo lo factura Clyo Systems, no Amenitiz.
Tu instalación de Clyo debe estar en la versión 5.22.04 o posterior. Las versiones anteriores no incluyen la conexión con Amenitiz.
Necesitas acceso al
Marketplaceen tu cuenta de Amenitiz.Las credenciales pertenecen a un solo alojamiento. Si gestionas varios, repite los dos pasos en cada uno.
Si no encuentras Clyo POS en tu Marketplace, contacta con nuestro equipo de soporte.
Paso 1 — Activar Clyo POS en Amenitiz
Ve a
Marketplacedesde tu administración de Amenitiz.Busca Clyo POS y abre la tarjeta. Está en la categoría Restaurantes.
Haz clic en
Activar.Ve al recuadro Credenciales API, que ya contiene tu ID del hotel y tu Bearer Token.
Haz clic en
Copiarjunto a cada valor y tenlos a mano para el paso 2.
📌 Nota
Trata el Bearer Token como una contraseña. Si se comparte por error, desactiva la aplicación y vuelve a activarla: se genera un token nuevo y el anterior deja de funcionar.
Paso 2 — Introducir tus credenciales en Clyo
Estas pantallas están en el lado de Clyo, así que las etiquetas aparecen en francés.
En Clyo, ve a Paramètres y después a Logiciels hôteliers PMS.
Pega tu ID del hotel en Identifiant hôtel.
Pega tu Bearer Token en Token.
Marca Interface Amenitiz.
Haz clic en Test y escribe al menos dos letras del nombre de un huésped que se aloje esta noche.
💡 Comprueba
Si la prueba devuelve huéspedes coincidentes, la conexión funciona. Si devuelve un error, comprueba que has pegado los dos valores completos, sin espacios de más, y que corresponden al alojamiento correcto.
Cargar una cuenta a la habitación de un huésped
En Clyo, abre la pantalla Paiement de la cuenta.
Haz clic en la forma de pago Transfert Hôtel. La lista de huéspedes se abre vacía.
Escribe el número de habitación del huésped o al menos dos letras de su nombre.
Selecciona al huésped y haz clic en el botón verde de confirmación.
La cuenta ya está en la reserva en Amenitiz, con una línea por artículo, lista para liquidarse en la salida.
Reglas importantes
Un huésped se puede encontrar desde el día de su llegada hasta el día de su salida incluido, mientras recepción no haya registrado su salida en Amenitiz. Una vez registrada la salida ya no aparece en la búsqueda, así que añade cualquier cargo posterior directamente a la reserva en Amenitiz.
La reserva debe tener una habitación asignada. Los huéspedes sin habitación asignada no aparecen.
Solo llegan a Amenitiz las cuentas liquidadas con Transfert Hôtel. Las cuentas pagadas en efectivo o con tarjeta se quedan en Clyo.
Los cargos viajan en un solo sentido, de Clyo a Amenitiz. Modificar o eliminar un cargo en Amenitiz no cambia nada en Clyo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no encuentro a mi huésped en la búsqueda?
¿Por qué no encuentro a mi huésped en la búsqueda?
El motivo más habitual es que la salida ya se haya registrado en Amenitiz: en cuanto recepción registra la salida, el huésped deja de aparecer en el TPV. Si no es el caso, comprueba que la reserva tenga una habitación asignada y que ya haya llegado el día de entrada. La búsqueda por nombre necesita al menos dos letras; un número de habitación o de reserva coincide de forma exacta y funciona con cualquier longitud.
¿Dónde aparecen los cargos en Amenitiz?
¿Dónde aparecen los cargos en Amenitiz?
Abre la reserva y ve a la pestaña Cargos. Cada artículo de la cuenta de Clyo forma su propia línea, con su cantidad, su precio y su tipo impositivo, dentro de tu categoría Restaurante. La categoría de Clyo del artículo, por ejemplo Bar o Cocina, se conserva como descripción.
¿Mis ventas en efectivo y con tarjeta también llegan a Amenitiz?
¿Mis ventas en efectivo y con tarjeta también llegan a Amenitiz?
No. Solo llegan a Amenitiz las cuentas enviadas con Transfert Hôtel. Las cuentas que tus clientes pagan en el restaurante, en efectivo o con tarjeta, se quedan en Clyo y figuran en tus informes de Clyo.
¿Puedo anular una cuenta que he enviado a una habitación por error?
¿Puedo anular una cuenta que he enviado a una habitación por error?
Abre la reserva en Amenitiz y elimina el cargo en la pestaña Cargos antes de que el huésped se marche. Eliminarlo en Amenitiz no cambia la cuenta en Clyo, así que corrígela en los dos sitios.
Gestiono varios alojamientos. ¿Puedo usar las mismas credenciales?
Gestiono varios alojamientos. ¿Puedo usar las mismas credenciales?
No. Cada alojamiento tiene su propio ID del hotel y su propio Bearer Token. Activa Clyo POS en el Marketplace de cada alojamiento e introduce sus credenciales en su instalación de Clyo.
Recibo un error al transferir una cuenta. ¿Qué debo comprobar?
Recibo un error al transferir una cuenta. ¿Qué debo comprobar?
Ejecuta el Test en Paramètres y Logiciels hôteliers PMS para confirmar que las credenciales siguen funcionando. Clyo también registra lo ocurrido en su archivo Log Caisse et Interface, que es la forma más rápida de ver el motivo. Si las credenciales son correctas y el error continúa, contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Necesito una suscripción a Clyo?
¿Necesito una suscripción a Clyo?
Sí. Clyo es un producto aparte, con su propio contrato y su propia factura de Clyo Systems. Amenitiz no cobra por la conexión en sí. Para cualquier tema sobre el TPV, tu versión de Clyo o tu licencia de Clyo, contacta con Clyo Systems.