📌 Lanzamiento por fases — La nueva integración con Chekin se activa de forma gradual para todos los hoteles. Si todavía no ves el Chekin Portal en tu barra lateral, aún no se ha migrado tu cuenta — tu configuración actual de Chekin sigue funcionando como antes.
Resumen
Chekin recoge los datos de los huéspedes y los envía a Polizia di Stato (a través de Alloggiati Web) e ISTAT en tu nombre. Esta guía se aplica a las propiedades en Italia 🇮🇹.
Cuando activas Chekin desde el Marketplace de Amenitiz, ocurren tres cosas automáticamente:
El Chekin Portal aparece en la barra lateral de Amenitiz. Gestionas reservas, credenciales de la policía y envíos sin salir de Amenitiz.
Se crea un email automático de check-in online y se asocia a todas las habitaciones. Los huéspedes rellenan el formulario en tu propia web.
Los datos del huésped se sincronizan con Amenitiz automáticamente una vez que se completa el formulario.
Antes de empezar
Necesitas tus credenciales de Alloggiati Web (Polizia di Stato).
Necesitas tus credenciales de ISTAT para tu región.
Si ya creaste una cuenta de Chekin en chekin.com, no inicies sesión ahí. Actívala desde el Marketplace de Amenitiz.
Parte 1 — Activar Chekin desde Amenitiz
Ve a Marketplace y busca Chekin.
Haz clic en Activar.
Introduce tu email y crea una contraseña.
Selecciona Hotel (hoteles y bed & breakfast) o Vacation Rental (gestores multi-propiedad).
Haz clic en Crear cuenta.
⚠️ Advertencia
El tipo de propiedad no se puede cambiar después. Para cambiarlo, elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
Parte 2 — Conectar Polizia di Stato e ISTAT
Después de activar, abre el Chekin Portal desde la barra lateral de Amenitiz.
Ve a la pestaña Properties y haz clic en el nombre de tu propiedad.
En Property Info, rellena todos los campos y haz clic en Save Changes.
En Online check-in, activa Send online check-in to guests automatically y elige cuándo se envía el formulario (al crear la reserva, 24h antes del check-in, etc.). Haz clic en Save Changes.
En Legal:
Activa Activate the automatic sending of guest data to your police account e introduce tus credenciales de Alloggiati Web.
Activa Activate the automatic sending of guest data to your ISTAT account e introduce tus credenciales de ISTAT.
Haz clic en Save Changes.
📌 Nota
Los campos vacíos en Property Info bloquean los envíos a Polizia di Stato e ISTAT.
Supervisar el estado de las reservas
En el Chekin Portal, abre la pestaña Bookings para seguir cómo van completándose los datos. Cada huésped tiene un estado:
Completed — todos los datos del huésped se recogieron y se enviaron a las autoridades.
Incomplete / On hold — faltan campos; Chekin todavía no puede enviar.
Si un huésped no ha rellenado el formulario, reenvía el email desde el Chekin Portal o copia el enlace y compártelo directamente.
Si el envío automático de las 23:00 no se llevó a cabo, abre la reserva, ve a Police (Check-in) y haz clic en Send manually.
Sincronización de datos del huésped
Cuando un huésped completa el formulario, Amenitiz actualiza la ficha del cliente en la reserva automáticamente. También puedes obtener los datos manualmente con el botón Fetch Chekin info en la reserva. Consulta: Cómo importar la información del huésped desde Chekin.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme directamente en chekin.com?
¿Puedo registrarme directamente en chekin.com?
No. Activa desde Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activar. Las cuentas creadas en chekin.com no se sincronizan.
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
No. Elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
¿A qué hora envía Chekin los datos del huésped a Polizia di Stato?
¿A qué hora envía Chekin los datos del huésped a Polizia di Stato?
Cada noche a las 23:00 (hora local). También puedes enviarlos manualmente en cualquier momento desde el Chekin Portal.
Un huésped no ha rellenado el formulario — ¿qué puedo hacer?
Un huésped no ha rellenado el formulario — ¿qué puedo hacer?
Abre la reserva en el Chekin Portal, reenvía el formulario por email, o copia el enlace del formulario y compártelo con el huésped por tu propio canal.
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
No. El Chekin Portal en la barra lateral de Amenitiz cubre todo: reservas, datos de huéspedes, credenciales, informes.
Uso Nuki u otra llave digital — ¿puedo conectarla a través de Chekin?
Uso Nuki u otra llave digital — ¿puedo conectarla a través de Chekin?
Las cerraduras inteligentes son una funcionalidad premium de Chekin. Contacta directamente con el soporte de Chekin para confirmar qué sistemas de cerraduras son compatibles.