📌 Lanzamiento por fases — La nueva integración con Chekin se activa de forma gradual para todos los hoteles. Si todavía no ves el Chekin Portal en tu barra lateral, aún no se ha migrado tu cuenta — tu configuración actual de Chekin sigue funcionando como antes.
Resumen
El Chekin Portal es el panel de administración de Chekin integrado directamente en la barra lateral de Amenitiz. Gestionas reservas, datos de huéspedes, credenciales de la policía e informes de cumplimiento desde dentro de Amenitiz — sin un inicio de sesión aparte, sin tener que abrir chekin.com.
El portal aparece en cuanto activas Chekin desde tu Marketplace.
Antes de empezar
Chekin tiene que estar activado desde Marketplace → Chekin → Activar. Consulta: Cómo activar Chekin en Amenitiz.
Si el enlace del Chekin Portal no aparece en tu barra lateral después de activar, contacta con el soporte de Amenitiz.
Abrir el Chekin Portal
En tu barra lateral de Amenitiz, haz clic en Chekin Portal.
El portal se carga dentro de Amenitiz. Ya estás autenticado — no hace falta otro inicio de sesión.
Qué puedes hacer en el portal
Bookings
Ve cada reserva que Chekin ha recibido de Amenitiz, con un estado por huésped:
Completed — los datos del huésped se recogieron y se enviaron a las autoridades.
Incomplete / On hold — faltan campos; Chekin todavía no puede enviar.
Desde una reserva puedes reenviar el enlace de check-in, copiarlo, enviar el reporte a la policía manualmente o corregir los campos del huésped.
Datos del huésped
Ve todos los datos que el huésped introdujo en el formulario de check-in online, incluidos escaneos del documento de identidad, firmas y dirección completa. Los datos del huésped principal también se sincronizan con la ficha del cliente en la reserva en Amenitiz; los huéspedes adicionales permanecen solo en el portal.
Properties
Configura los ajustes de tu propiedad:
Property Info — nombre, dirección, datos fiscales.
Online check-in — cuándo se envía el formulario a los huéspedes, idioma, contrato opcional.
Legal — credenciales para la autoridad policial local (Polizia di Stato + ISTAT, SEF, SAS Hospedaría, SIRE, INM, etc.).
Reports
Descarga informes de huéspedes y de la policía para un rango de fechas y propiedades seleccionadas. Las exportaciones son archivos CSV / Excel que puedes usar para contabilidad, marketing o auditorías.
Reglas importantes
📌 Nota
El Chekin Portal es el mismo panel de administración de Chekin que verías en chekin.com — integrado dentro de Amenitiz. Puedes seguir iniciando sesión directamente en chekin.com si lo prefieres, pero ya no es necesario.
⚠️ Advertencia
Las funciones premium como Smart Locks / Remote Access e Identity Verification son extras de pago en el lado de Chekin. Activarlas en el Chekin Portal genera facturación de Chekin.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece el Chekin Portal en mi barra lateral?
¿Por qué no aparece el Chekin Portal en mi barra lateral?
O Chekin no está activado en tu cuenta, o la integración aún no ha terminado de aprovisionarse. Comprueba que Marketplace → Chekin aparezca como activado y recarga la página. Si el enlace sigue sin aparecer, contacta con el soporte de Amenitiz.
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
No. El Chekin Portal en Amenitiz cubre las mismas operaciones: reservas, datos de huéspedes, credenciales de la policía, informes.
El portal se carga en blanco o se queda atascado — ¿qué hago?
El portal se carga en blanco o se queda atascado — ¿qué hago?
Recarga la página. Si el problema persiste, cierra sesión en Amenitiz y vuelve a iniciarla. Si el portal sigue sin cargarse, contacta con el soporte de Amenitiz con el nombre de tu hotel y la hora a la que viste el problema.
¿Puede mi equipo acceder también al Chekin Portal?
¿Puede mi equipo acceder también al Chekin Portal?
Sí. Cualquier miembro de tu equipo con acceso de administrador a tu cuenta de Amenitiz verá el enlace del Chekin Portal en su barra lateral.
¿Dónde cambio mis credenciales de la policía / SEF / SAS Hospedaría?
¿Dónde cambio mis credenciales de la policía / SEF / SAS Hospedaría?
En el Chekin Portal, abre Properties, haz clic en tu propiedad y ve a la sección Legal.