📌 Lanzamiento por fases — La nueva integración con Chekin se activa de forma gradual para todos los hoteles. Si todavía no ves el Chekin Portal en tu barra lateral, aún no se ha migrado tu cuenta — tu configuración actual de Chekin sigue funcionando como antes.
Resumen
Chekin recoge los datos de los huéspedes y los envía a las autoridades locales en tu nombre (Polizia di Stato, ISTAT, SEF, Policía, SAS Hospedaría y otras). Cuando activas Chekin desde el Marketplace de Amenitiz, ocurren tres cosas automáticamente:
El Chekin Portal aparece en la barra lateral de Amenitiz. Gestionas reservas, datos de huéspedes y envíos a la policía sin salir de Amenitiz.
Se crea un email automático de check-in online. Los huéspedes lo reciben al hacer la reserva y completan el formulario en tu propia web.
Cuando un huésped completa el formulario, sus datos se sincronizan automáticamente en la ficha del cliente de la reserva.
Antes de empezar
Necesitas acceso de administrador en Amenitiz.
Si tu propiedad está en España, crea primero tu cuenta de SAS Hospedaría en el portal oficial del gobierno. Los hoteles españoles no pueden enviar datos a la policía sin ella.
Si ya creaste una cuenta de Chekin directamente en chekin.com, no inicies sesión ahí. Actívala desde el Marketplace de Amenitiz. Las cuentas creadas fuera de Amenitiz no se sincronizan.
Paso a paso
Ve a Marketplace.
Busca Chekin.
Haz clic en Activar.
Introduce tu email y crea una contraseña.
Selecciona el tipo de propiedad:
Hotel — para hoteles y bed & breakfast.
Vacation Rental — para gestores multi-propiedad o si tienes más de una cuenta en el portal de la policía.
Haz clic en Crear cuenta.
⚠️ Advertencia
El tipo de propiedad no se puede cambiar después. Para cambiar entre Hotel y Vacation Rental, tienes que eliminar la cuenta de Chekin y activarla de nuevo desde el Marketplace.
Qué ocurre después de activar
Chekin Portal en tu barra lateral
Aparece un nuevo enlace Chekin Portal en la barra lateral de Amenitiz. Haz clic para gestionar reservas, ver datos de los huéspedes, configurar las credenciales de la policía y generar informes — todo sin salir de Amenitiz.
Email automático de check-in online
Se crea un email automático llamado Chekin Guest SDK y se asocia a todas las habitaciones. Se envía en cuanto se hace la reserva, con un enlace a la página de check-in online de tu hotel (alojada en tu propia web). El email se sigue enviando hasta que el huésped completa el formulario.
Sincronización automática de los datos del huésped
Cuando un huésped completa el formulario, Amenitiz actualiza la ficha del cliente en la reserva automáticamente: nombre, apellido, email, teléfono, documento de identidad, dirección, ciudad, código postal, provincia, región, país y nacionalidad. También puedes obtener los datos manualmente desde la reserva con el botón Fetch Chekin info.
Configuración por país
Una vez activado Chekin, sigue la guía de configuración de tu país para conectar con las autoridades locales:
España 🇪🇸 — Policía / SAS Hospedaría
Italia 🇮🇹 — Polizia di Stato + ISTAT
Portugal 🇵🇹 — SEF (SIBA)
Colombia 🇨🇴 — SIRE
México 🇲🇽 — INM
📌 Nota
Las propiedades en Francia y el Reino Unido pueden usar Chekin para el check-in online, las comunicaciones y el almacenamiento de documentos. No hay envío automático a las autoridades en estos países.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme en Chekin directamente en chekin.com?
¿Puedo registrarme en Chekin directamente en chekin.com?
No. La integración solo funciona si la cuenta se crea desde Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activar. Las cuentas creadas en chekin.com no se sincronizan con tus datos de Amenitiz y producen errores de suscripción.
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
No. El Chekin Portal en la barra lateral de Amenitiz cubre las operaciones diarias: reservas, datos de huéspedes, credenciales de la policía, informes. Puedes seguir iniciando sesión en chekin.com si lo prefieres, pero ya no es necesario.
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
No. Elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
¿Qué incluye mi suscripción de Amenitiz?
¿Qué incluye mi suscripción de Amenitiz?
Check-in online, envío de datos del huésped a las autoridades, personalización de emails, plantillas de contrato y cuentas de equipo. Las funciones premium como Smart Locks / Remote Access e Identity Verification son extras de pago en el lado de Chekin.
Veo "Not subscribed" al intentar usar Chekin — ¿qué hago?
Veo "Not subscribed" al intentar usar Chekin — ¿qué hago?
Esto suele indicar que la cuenta de Chekin tiene facturas pendientes o no tiene método de pago.
Abre el Chekin Portal en la barra lateral de Amenitiz.
Ve a Profile → Billing.
Añade una tarjeta válida y salda los pagos pendientes.
Si solo necesitas las funciones básicas incluidas en tu suscripción de Amenitiz, desactiva cualquier función premium en Chekin para evitar cargos adicionales.
¿Puedo desactivar el email automático de check-in?
¿Puedo desactivar el email automático de check-in?
Sí. Ve a Ajustes → Plantillas, abre la plantilla Chekin Guest SDK y desvincúlala de las habitaciones para las que no quieres que se envíe, o desactívala por completo.
Quiero integrar Nuki u otra cerradura inteligente — ¿cómo?
Quiero integrar Nuki u otra cerradura inteligente — ¿cómo?
Las integraciones de cerraduras inteligentes se configuran en el lado de Chekin y son una funcionalidad premium. Contacta directamente con el soporte de Chekin para confirmar qué sistemas de cerraduras son compatibles.