📌 Lanzamiento por fases — La nueva integración con Chekin se activa de forma gradual para todos los hoteles. Si todavía no ves el Chekin Portal en tu barra lateral, aún no se ha migrado tu cuenta — tu configuración actual de Chekin sigue funcionando como antes.
Resumen
Chekin recoge los datos de los huéspedes y los envía a las autoridades españolas (SAS Hospedaría para Policía Nacional y Guardia Civil, y a la Ertzaintza regional o los Mossos d'Esquadra cuando corresponda) en tu nombre. Esta guía se aplica a las propiedades en España 🇪🇸.
Cuando activas Chekin desde el Marketplace de Amenitiz, ocurren tres cosas automáticamente:
El Chekin Portal aparece en la barra lateral de Amenitiz. Gestionas reservas, credenciales de la policía y envíos sin salir de Amenitiz.
Se crea un email automático de check-in online y se asocia a todas las habitaciones. Los huéspedes rellenan el formulario en tu propia web.
Los datos del huésped se sincronizan con Amenitiz automáticamente una vez que se completa el formulario.
Antes de empezar
Importante
Tienes que crear tu cuenta de SAS Hospedaría en el portal oficial del gobierno antes de activar Chekin. Los hoteles españoles no pueden enviar a la policía sin ella.
Credenciales de SAS Hospedaría (Username y Password).
Si también informas a la Ertzaintza (País Vasco) o a los Mossos d'Esquadra (Cataluña), ten esas credenciales a mano también.
Si ya creaste una cuenta de Chekin en chekin.com, no inicies sesión ahí. Actívala desde el Marketplace de Amenitiz.
Parte 1 — Activar Chekin desde Amenitiz
Ve a Marketplace y busca Chekin.
Haz clic en Activar.
Introduce tu email y crea una contraseña.
Selecciona Hotel (hoteles y bed & breakfast) o Vacation Rental (gestores multi-propiedad).
Haz clic en Crear cuenta.
⚠️ Advertencia
El tipo de propiedad no se puede cambiar después. Para cambiarlo, elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
Parte 2 — Conectar SAS Hospedaría
Después de activar, abre el Chekin Portal desde la barra lateral de Amenitiz.
Ve a la pestaña Properties y haz clic en el nombre de tu propiedad.
En Property Info, rellena todos los campos y haz clic en Save Changes.
En Online check-in, activa Send online check-in to guests automatically y elige cuándo se envía el formulario. Haz clic en Save Changes.
En Legal:
Activa Activate the automatic sending of guest data to your police account.
Introduce tus credenciales de SAS Hospedaría.
Si informas a una policía autonómica (Ertzaintza, Mossos d'Esquadra), introduce esas credenciales en la sección correspondiente.
Haz clic en Save Changes.
📌 Nota
Los campos vacíos en Property Info bloquean los envíos a SAS Hospedaría.
Supervisar el estado de las reservas
En el Chekin Portal, abre la pestaña Bookings para seguir cómo van completándose los datos. Cada huésped tiene un estado:
Completed — todos los datos del huésped se recogieron y se enviaron a las autoridades.
Incomplete / On hold — faltan campos; Chekin todavía no puede enviar.
Si un huésped no ha rellenado el formulario, reenvía el email desde el Chekin Portal o copia el enlace y compártelo directamente.
Si el envío automático de las 23:00 no se llevó a cabo, abre la reserva, ve a Police (Check-in) y haz clic en Send manually.
Sincronización de datos del huésped
Cuando un huésped completa el formulario, Amenitiz actualiza la ficha del cliente en la reserva automáticamente — incluida la región (derivada de la provincia). También puedes obtener los datos manualmente con el botón Fetch Chekin info en la reserva. Consulta: Cómo importar la información del huésped desde Chekin.
Preguntas frecuentes
¿Puedo activar Chekin sin una cuenta de SAS Hospedaría?
¿Puedo activar Chekin sin una cuenta de SAS Hospedaría?
No. SAS Hospedaría es obligatoria para los hoteles españoles. Crea la cuenta de SAS Hospedaría en el portal oficial del gobierno primero y luego activa Chekin desde el Marketplace de Amenitiz.
¿Puedo registrarme directamente en chekin.com?
¿Puedo registrarme directamente en chekin.com?
No. Activa desde Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activar. Las cuentas creadas en chekin.com no se sincronizan.
Estoy en el País Vasco / Cataluña. ¿Tengo que informar también a la Ertzaintza / Mossos?
Estoy en el País Vasco / Cataluña. ¿Tengo que informar también a la Ertzaintza / Mossos?
Sí. Añade esas credenciales en la sección Legal de tu propiedad en el Chekin Portal, además de las de SAS Hospedaría.
¿A qué hora envía Chekin los datos del huésped a las autoridades?
¿A qué hora envía Chekin los datos del huésped a las autoridades?
Cada noche a las 23:00 (hora local). También puedes enviarlos manualmente en cualquier momento desde el Chekin Portal.
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
No. Elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
No. El Chekin Portal en la barra lateral de Amenitiz cubre todo: reservas, datos de huéspedes, credenciales, informes.