Aperçu
Cet article indique la meilleure façon de joindre l'équipe Amenitiz selon votre besoin : aide produit, question de facturation, demande commerciale ou urgence.
Utilisez cet article lorsque la réponse du Centre d'aide ne suffit pas et que vous voulez parler à quelqu'un.
Avant de commencer
Cherchez d'abord dans le Centre d'aide — la plupart des questions trouvent une réponse dans un article.
Ayez le nom de l'établissement et l'e-mail du compte à portée pour que nous puissions retrouver votre compte rapidement.
Pour la facturation ou les changements de compte, écrivez depuis l'e-mail du propriétaire.
Instructions étape par étape
Chat en direct (le plus rapide)
Cliquez sur l'icône
Aideen bas à droite de l'admin et démarrez une conversation.Décrivez votre question en une ou deux phrases. Un agent répond durant les heures ouvrées.
Support produit et compte— [email protected].
📌 Remarque
Le support Amenitiz répond en anglais, espagnol, français, italien et portugais. Écrivez dans la langue qui vous convient le mieux.
FAQ
Quels sont vos horaires de support ?
Quels sont vos horaires de support ?
Le support est disponible du lundi au vendredi pendant les heures ouvrées européennes. Les tickets urgents sont aussi traités le week-end.
Peut-on me rappeler ?
Peut-on me rappeler ?
Oui, sur demande. Démarrez un chat ou écrivez à [email protected] avec votre numéro et une plage horaire préférée.
Avez-vous une page de statut publique ?
Avez-vous une page de statut publique ?
Oui — si un incident général est en cours, le support vous partage le lien pendant la conversation.