Aperçu
Cet article vous montre où trouver vos factures d'abonnement Amenitiz, comment les télécharger en PDF et comment régler une facture impayée.
Utilisez cet article en fin de mois pour récupérer les factures pour votre comptabilité ou pour régler un paiement échoué.
Avant de commencer
Seul le propriétaire du compte et les utilisateurs avec accès à la facturation voient les factures.
Les factures sont générées automatiquement à chaque date de renouvellement.
Si un paiement a échoué, mettez à jour le moyen de paiement avant de régler la facture.
Instructions étape par étape
Retrouver vos factures
Allez dans
Paramètres→Informations de facturation.Descendez jusqu'à la section Factures. Chaque ligne affiche la date, le montant et le statut.
Télécharger une facture
Sur la ligne souhaitée, cliquez sur l'icône de téléchargement → Un PDF s'ouvre dans un nouvel onglet.
Enregistrez le PDF localement ou transférez-le à votre comptable.
Régler une facture impayée
Trouvez la ligne avec le statut
Impayéeet cliquez surPayer.Confirmez le moyen de paiement. S'il est périmé, mettez-le à jour d'abord (voir Comment gérer votre moyen de paiement).
Cliquez sur
Confirmer le paiement. Le statut passe àPayéeune fois le prélèvement accepté.
⚠️ Avertissement
Des paiements échoués répétés peuvent suspendre votre compte Amenitiz. Mettez à jour le moyen de paiement dès que vous voyez une facture impayée.
FAQ
Ma facture affiche de la TVA alors que mon pays est hors UE. Pourquoi ?
Ma facture affiche de la TVA alors que mon pays est hors UE. Pourquoi ?
Vérifiez que le pays de facturation et le numéro de TVA sont bien renseignés dans Paramètres → Informations de facturation. Les entreprises hors UE ne doivent pas voir de TVA une fois le pays correctement renseigné.
Puis-je modifier les informations sur une facture déjà émise ?
Puis-je modifier les informations sur une facture déjà émise ?
Non. Les factures sont des documents légaux et ne peuvent être modifiées après émission. Mettez à jour vos informations pour que la prochaine facture soit correcte, et contactez [email protected] pour une note de correction.
Comment faire envoyer les factures à une adresse précise ?
Comment faire envoyer les factures à une adresse précise ?
Ajoutez l'e-mail de facturation dans Paramètres → Informations de facturation. Chaque future facture y sera envoyée en plus d'être disponible dans la section Factures.