Vue d'ensemble

C'est le moyen de paiement qu'Amenitiz débite pour vos factures d'abonnement — votre facture mensuelle ou annuelle pour la plateforme elle-même. À ne pas confondre avec la façon dont vos clients vous paient (c'est AmenitizPay). L'option par défaut est la carte de crédit ; le prélèvement SEPA est disponible dans les pays SEPA sur demande.

Depuis la page Informations de facturation vous pouvez ajouter une nouvelle carte, choisir laquelle est par défaut, ou supprimer les anciennes — à condition qu'au moins un moyen valide reste enregistré.

Avant de commencer

Un abonnement actif nécessite au moins un moyen de paiement valide enregistré. Vous ne pouvez pas supprimer le dernier moyen tant que l'abonnement est en cours.
Si vous ne pouvez pas ajouter de nouvelle carte, vous avez probablement une facture d'abonnement impayée. Cherchez un bandeau de paiement en attente dans votre compte Amenitiz et réglez-la d'abord — la nouvelle carte ne sera pas acceptée tant qu'un solde reste dû.
Ajouter une nouvelle carte ne la met pas par défaut automatiquement. Après l'ajout, vous devez la marquer comme défaut manuellement — sinon l'ancienne carte continue d'être utilisée.
Le prélèvement SEPA n'est pas activé par défaut. Si vous êtes dans un pays SEPA-éligible et voulez passer de carte à SEPA, contactez le support et nous l'activerons sur votre compte.

Pas à pas

Allez dans Paramètres → Informations de facturation dans la barre latérale et descendez à la section Moyens de paiement. Tous vos moyens actuels sont listés, avec l'actif marqué Méthode de paiement par défaut.
Ajouter une nouvelle carte — cliquez sur + Nouveau, remplissez les détails de la carte (numéro, expiration, CVC, nom de facturation) et cliquez sur Ajouter la carte. La carte apparaît dans la liste immédiatement.
Définir un moyen comme défaut — cliquez sur le menu trois points (⋯) à côté du moyen et sélectionnez Rendre méthode de paiement par défaut. Les prélèvements futurs vont sur cette carte.
Supprimer un moyen — cliquez sur le menu trois points (⋯) à côté du moyen et sélectionnez Supprimer la méthode de paiement. Les changements s'enregistrent automatiquement.

FAQ

Puis-je supprimer mon seul moyen de paiement restant ?

Pas tant que votre abonnement est actif. Vous devez avoir au moins un moyen valide enregistré à tout moment. Ajoutez une carte de remplacement d'abord, marquez-la comme défaut, et seulement après vous pourrez supprimer l'ancienne.

J'essaie d'ajouter une nouvelle carte et elle ne passe pas — qu'est-ce qui ne va pas ?

Le plus souvent, c'est qu'une facture d'abonnement impayée bloque la modification. Regardez en haut de votre compte Amenitiz s'il y a un bandeau de paiement en attente — cliquez sur le lien pour payer la facture en cours. Une fois réglée, vous pourrez ajouter la nouvelle carte.

Comment m'assurer que ma nouvelle carte sera utilisée au prochain cycle ?

Ajouter une carte ne la met pas par défaut automatiquement. Après l'ajout, cliquez sur le menu trois points (⋯) à côté de la nouvelle carte et sélectionnez Rendre méthode de paiement par défaut. Le prochain prélèvement d'abonnement ira sur cette carte.

Puis-je utiliser le prélèvement SEPA au lieu d'une carte ?

SEPA n'est pas disponible par défaut sur la page Moyens de paiement. Si vous êtes dans un pays SEPA-éligible (zone euro + Norvège, Liechtenstein, Islande, Suisse, Monaco), contactez [email protected] et nous verrons si SEPA peut être activé sur votre compte. Une fois activée, l'option SEPA apparaît à côté de celle de la carte.

Quand Amenitiz débite-t-il ma carte ?

Les prélèvements se font automatiquement selon le cycle de facturation choisi — mensuel ou annuel. La date de prélèvement correspond à la date de renouvellement de votre abonnement. Vous recevez un reçu par e-mail à chaque prélèvement, et la facture correspondante est disponible sur la même page Informations de facturation.

Comment gérer votre mode de paiement